Ottawa incite les voyageurs aériens à « consigner tout incident qui se produit »

Alors que les plaintes visant des compagnies aériennes se multiplient, parfois dans un flou législatif difficile à démêler, Ottawa invite les passagers à documenter tout problème qui pourrait survenir lors de leur voyage, « car ils pourraient être admissibles à une indemnisation ». (Radio-Canada) Lire