Fairmont le Château Frontenac maintenant l'hôtel comptant le plus grand nombre de concierges membres LES CLEFS D'OR au Canada

À la suite de la remise officielle de la reconnaissance Les Clefs d’Or à trois concierges supplémentaires le mois dernier, Fairmont Le Château Frontenac franchit une étape historique et devient l’hôtel comptant le plus grand nombre de membres Les Clefs d’Or au Canada. Avec ces distinctions, l’établissement se retrouve aujourd’hui avec dix des meilleurs conseillers hôteliers au monde, tous portant fièrement les emblématiques clefs dorées croisées, symbole international d’excellence et de dévouement au service. Cette reconnaissance met en lumière le travail essentiel de nos concierges, qui guident, conseillent et facilitent le séjour de nos hôtes au quotidien, en dénichant pour eux les meilleures adresses et en créant des expériences mémorables.

« Nous sommes extrêmement fiers que notre équipe de concierges soit reconnue parmi les meilleurs au monde. Chaque jour, ils mettent leur expertise et leur passion au service de nos clients, afin de rendre chaque séjour au Château inoubliable. Félicitations, et surtout merci, à toute cette équipe membres Les Clefs d’Or, répartis entre les loges de conciergeries; Jason Turpin, Guillaume Giordano, Eric Sabetta, Catherine Leblanc, Iris Germain, Stephanie Guay, Diane Gauthier, Maleni Rendon Chavez, Christine Gingras et Francis Bélanger », souligne Simon Bovoli, Directeur Expérience Luxe et Services Concierges.

LES CLEFS D’OR - L’ÉLITE DE LA CONCIERGERIE
Les Clefs d’Or est une prestigieuse association internationale regroupant des concierges professionnels d’hôtels, avec près de 4 000 membres répartis dans plus de 80 pays et 530 destinations. Reconnus à travers le monde grâce aux clés dorées croisées portées à leur revers de veston, ces concierges forment un réseau d’élite engagé dans le perfectionnement professionnel continu et dédié à offrir un service d’exception. Fondée en France en 1952, avec des origines remontant à 1929, l’organisation repose sur la devise : le service par l’amitié. Servant plus de 100 millions de voyageurs chaque année, les membres Les Clefs d’Or répondent à des demandes allant des plus courantes aux plus extraordinaires, s’appuyant sur une expertise locale unique et la force de leur réseau international. De Berlin à New York, de Paris à Tokyo, nul ne connaît le monde ni n’offre un service aussi inspiré que les membres Les Clefs d’Or.

PROCESSUS DE SÉLECTION - UNE EXIGENCE À LA HAUTEUR DU PRESTIGE
Devenir membre Les Clefs d’Or constitue l’aboutissement d’un parcours d’une rare exigence. Pour aspirer à porter les clés dorées, les candidats doivent cumuler un minimum de cinq années d’expérience en hôtellerie, dont deux spécifiquement à titre de concierge, et faire preuve d’un professionnalisme sans faille. Avant d’être admis à l’examen officiel, leur savoir-faire est mis à l’épreuve au moyen de six évaluations mystère réalisées sur deux à trois mois, menées par leurs pairs de la région. Cette étape permet de mesurer, dans la réalité du quotidien, la finesse de leur service, leur rigueur et leur capacité à incarner l’excellence en conciergerie. S’ouvre ensuite la phase ultime : un examen pratique qui s’étend sur un mois. Le candidat doit y concevoir un itinéraire pancanadien intégrant des expériences véritablement exclusives, rendues possibles par l’étendue de ses relations professionnelles à travers le pays. Cette évaluation approfondie porte sur un ensemble de compétences, connaissances éthiques, maîtrise de langues étrangères, notions de sommellerie, et se conclut par une présentation orale devant les membres établis. Une fois cette étape franchie, le dossier du candidat est soumis au conseil régional, puis au conseil national, qui confirment officiellement son admission au sein de cette confrérie internationale où l’excellence, la confiance et le mentorat sont au cœur de l’association.