WestJet met à jour la stratégie de reconfiguration des cabines pour refléter les retours et les données des clients

La compagnie aérienne reviendra à un emplacement antérieur pour les cabines économiques sur les avions récemment reconfigurés

WestJet a annoncé aujourd’hui qu’elle va modifier son approche de configuration de cabine sur la portion limitée de sa flotte où elle a densifié les sièges. Après un examen des données opérationnelles et des retours des passagers et des WestJetters, la compagnie reviendra à son emplacement standard de sièges pour les cabines économiques sur ces avions récemment reconfigurés en supprimant une rangée de sièges.

WestJet a été pionnière dans le transport abordable au Canada grâce à un modèle de compagnie aérienne à bas coût qui a permis d’offrir des tarifs nettement plus bas aux Canadiens. Au cours des trois dernières décennies, WestJet a évolué pour suivre le rythme de l’accessibilité financière pour les Canadiens, tout en élargissant le réseau et l’offre de produits de la compagnie.

« WestJet a essayé des emplacements de sièges populaires auprès de nombreuses compagnies aériennes à travers le monde, car elles permettent de proposer des tarifs d’avion abordables », a déclaré Alexis von Hoensbroech, directeur général du groupe WestJet. « En tant que compagnie aérienne entrepreneuriale fondée sur l’accessibilité des voyages aériens pour les Canadiens, il est dans notre ADN d’essayer de nouveaux produits. En même temps, il est tout aussi important de réagir rapidement s’ils ne répondent pas aux besoins de nos invités. »

WestJet avait suspendu les plans de reconfiguration en décembre et prévoyait de finaliser son évaluation du nouvel aménagement intérieur à la mi-février ; Cependant, la compagnie a désormais accéléré l’examen afin de répondre aux retours et d’apporter plus rapidement de la clarté.

Cette décision reflète l’engagement de la compagnie aérienne à aligner les choix produits sur les besoins du client, tout en continuant d’investir dans la fiabilité, l’accessibilité financière et une expérience à bord moderne.

« WestJet a été fondée comme une compagnie centrée sur les clients », a ajouté von Hoensbroech. « C’est dans cet esprit que nous allons appliquer ce que nous avons appris et continuer à être disciplinés en termes de coûts et d’innover, tout en restant fidèles à ce que nos invités et notre peuple attendent de nous. »

« Il est aussi important de reconnaître nos WestJetters qui ont accueilli les invités avec soin et professionnalisme tout au long de la cérémonie », a déclaré von Hoensbroech.

Les intérieurs des avions sont gérés avec la plus grande rigueur en matière de sécurité et d’ingénierie, avec des modifications nécessitant plusieurs phases, en commençant par un certificat d’ingénierie. Une fois ce certificat reçu, WestJet pourra commencer à convertir tous les avions de 180 places en configurations de 174 places, les délais d’achèvement étant encore en cours de détermination.

WestJet évalue encore d’autres aspects de la nouvelle configuration, tandis que des investissements plus larges dans la reconfiguration des cabines, incluant des intérieurs rafraîchis, des équipements améliorés et un design modernisé, se poursuivront dans le cadre de son engagement à améliorer l’expérience des visiteurs.