Voyageurs Handicapés : Air France fête le 5ème anniversaire de Saphir

Air France a fêté récemment à Nice le 5ème anniversaire de Saphir, un service dédié aux personnes à mobilité réduite. Ce centre de réservation Saphir (Service d'Assistance aux Personnes Handicapées pour les Informations et les Réservations) créé en 2001 et transféré à Nice en 2002, emploie déjà 18 personnes spécialement formées pour l'écoute et le suivi de cette clientèle spécifique. Environ 300 appels/jour sont reçus tandis que sont ainsi "gèrées" annuellement près de 300.000 passagers handicapés. Qualifié d'exemplaire, ce centre pourrait voir sa mission élargie en septembre aux compagnies de l'alliance Skyteam.

(source Sophia Net)