Une jeune maman qui voyageait en première classe sur un vol de Delta Air Lines, a été invitée à se rendre à l'arrière de l'avion à cause des pleurs de son bébé. Un histoire qui finit bien.(Parents.fr) Lire
				 
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 Une maman et son bébé priés de quitter la première classe d'un vol
 
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series