Les passagers d’un vol de Delta Air Lines ont eu la désagréable surprise de voir leur avion se poser par erreur sur la base aérienne d’Ellsworth, à quelque 11 km de leur destination réelle, l’aéroport de Rapid City dans le Dakota du Sud.
					 
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 Un A320 de Delta se pose sur un mauvais aéroport
 
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series