Les passagers indisciplinés constituent une préoccupation majeure pour les compagnies aériennes, dont 40% ont dû dérouter un vol en 2015 en raison d’un voyageur violent, alcoolisé ou drogué, a déploré jeudi l’Association internationale du transport aérien (IATA). (LeQuotidien.lu) Lire
				 
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series