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Skytrax: Emirates Airlines la meilleure au monde en 2016
Emirates Airlines a été sacrée « meilleure compagnie au monde en 2016 » par Skytrax, devant la détentrice du tire en 2015 Qatar Airways et Singapore Airlines. Chez les low cost, AirAsia conserve son titre. (Air-journal) Lire
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series