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Shenzhen Airlines dans Star Alliance
La cinquième compagnie aérienne chinoise en importance, Shenzhen Airlines, a rejoint officiellement la Star Alliance, où elle cotoie désormais notamment Air Canada, Lufthansa, United ou encore Singapore. La compagnie basée à Schenzhen tout près de Hong Kong effectue 400 vols quotidiens vers 70 destinations, principalement en Chine.
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series