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Selon un rapport du WTTC, le secteur des voyages et du tourisme devrait soutenir 91 millions de nouveaux emplois d’ici 2035
Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) a publié le 30 septembre un rapport historique, révélant que si le secteur est en passe de soutenir un nouvel emploi sur trois dans le monde d’ici 2035, les changements démographiques et structurels pourraient créer une pénurie de main-d’œuvre de plus de 43 millions de personnes s’ils ne sont pas résolus.
Le rapport, intitulé L’avenir de la main-d’œuvre du secteur du voyage et du tourisme, qui s’est concentré sur 20 économies, a été publié à l’occasion de la 25 ième conférence de l’organisation mondiale du tourisme à Rome. Élaboré avec le soutien du ministère du Tourisme du Royaume d’Arabie saoudite, du groupe Coraggio, de Miles Partnership et de l’Université polytechnique de Hong Kong, il est basé sur des recherches mondiales approfondies, y compris une enquête à grande échelle auprès de chefs d’entreprise et des entretiens approfondis avec les membres du WTTC et d’autres parties prenantes clés.
Il souligne non seulement comment le secteur a rebondi en tant que moteur mondial de la création d’emplois, mais aussi comment les changements structurels, y compris la diminution de la population en âge de travailler par rapport à la croissance économique, auront un impact supplémentaire sur le secteur des voyages et du tourisme, qui devrait croître beaucoup plus rapidement que l’économie.
Un secteur aux opportunités inégalées
En 2024, le secteur a soutenu un nombre record de 357 millions d’emplois dans le monde et devrait soutenir 371 millions d’emplois cette année. Au cours de la prochaine décennie, le secteur du voyage et du tourisme devrait générer 91 millions de nouveaux postes, soit un nouvel emploi net sur trois dans le monde.
D’ici 2035, la demande mondiale de travailleurs dans le secteur du voyage et du tourisme dépassera l’offre de plus de 43 millions de personnes, laissant la disponibilité de la main-d’œuvre inférieure de 16 % aux niveaux requis.
Selon le rapport, l’industrie hôtelière est confrontée à un déficit attendu de 8,6 millions de travailleurs, soit environ 18 % de moins que les niveaux de personnel nécessaires.
Les postes peu qualifiés, qui restent critiques pour le secteur, resteront les plus recherchés, avec un besoin de plus de 20 millions de travailleurs supplémentaires prévus. Les postes qui reposent fortement sur l’interaction humaine et les services qui ne peuvent pas être facilement automatisés resteront très demandés.
Le rapport souligne que le défi de la main-d’œuvre affectera les 20 principales économies analysées pour le rapport, les plus grands déficits absolus étant prévus en Chine (16,9 millions), en Inde (11 millions) et dans l’Union européenne (6,4 millions).
En termes relatifs, le secteur japonais des voyages et du tourisme verra son offre de main-d’œuvre se situer à 29 % en dessous des niveaux de demande de 2035, suivi de la Grèce (-27 %) et de l’Allemagne (-26 %).
Pourtant, malgré ces défis, le secteur du voyage et du tourisme reste un moteur de création d’emplois.
Gloria Guevara, PDG par intérim du WTTC, a déclaré : « Le secteur des voyages et du tourisme est appelé à rester l’un des plus grands créateurs d’emplois au monde, offrant des opportunités à des millions de personnes dans le monde. Mais nous devons également reconnaître que des changements démographiques et structurels plus larges sont en train de remodeler les marchés du travail partout dans le monde.
« De nombreux travailleurs ont quitté le secteur pendant le COVID lorsque le secteur du voyage et du tourisme s’est arrêté. Aujourd’hui, alors que le chômage mondial devrait diminuer et que les populations en âge de travailler diminueront, cela crée une pression accrue sur l’offre de main-d’œuvre, en particulier pour les secteurs à croissance rapide comme les voyages et le tourisme.
« Ce rapport est un appel à l’action. En travaillant de concert avec les gouvernements et les éducateurs, notre secteur relèvera ces défis et continuera d’être l’un des secteurs les plus gratifiants, offrant un avenir dynamique aux prochaines générations. Le WTTC travaillera avec les responsables gouvernementaux du monde entier pour s’assurer que des politiques sont mises en œuvre afin de réduire cet écart et de libérer le potentiel de leurs pays.
Son Excellence Ahmed Al Khateeb, ministre du Tourisme du Royaume d’Arabie saoudite, a ajouté : « D’ici 2035, un nouvel emploi sur trois proviendra du secteur du voyage et du tourisme – aucun autre secteur ne peut se vanter de cela. L’Arabie saoudite montre ce que la vision et l’investissement peuvent accomplir, avec plus de 649 000 possibilités de formation et une main-d’œuvre composée à près de 50 % de femmes.
Sara Meaney, Managing Partner chez Coraggio Group, a commenté : « Ce rapport nous offre à tous bien plus que des points de données pouvant être cités ; Il s’agit d’une invitation à repenser la façon dont nous attirons, développons et gardons les talents dans un environnement en constante évolution.
« Il faudra investir et avoir l’intention de concevoir des emplois qui inspirent, de soutenir des carrières qui évoluent et d’investir dans des milieux de travail qui reflètent les valeurs de la main-d’œuvre d’aujourd’hui. C’est notre chance de redéfinir ce que signifie travailler dans le secteur du voyage et du tourisme.
Constituer une main-d’œuvre prête pour l’avenir
Le rapport explique comment le secteur, en collaboration avec les gouvernements et les éducateurs, peut transformer ces défis en opportunités :
-Inspirer plus de jeunes en mettant en avant la diversité et l’enthousiasme des opportunités de carrière dans le voyage et le tourisme
-Renforcer la collaboration et l’harmonisation entre les éducateurs et l’industrie afin que la formation réponde aux besoins des employeurs et donne aux étudiants des expériences du monde réel.
-Stimuler la rétention grâce à des programmes de développement du leadership, des parcours de promotion internes clairs et des cultures d’entreprise inclusives
-Investir dans la littératie numérique, l’adoption de l’IA et les pratiques durables pour préparer les travailleurs à l’avenir et stimuler la productivité
-Intégrer des politiques souples pour gérer la demande fluctuante de main-d’œuvre, notamment en réduisant les obstacles au recrutement à l’étranger et en combinant des postes à temps partiel avec des emplois à temps plein.
Pour relever le défi de la main-d’œuvre, il faudra un alignement étroit entre les gouvernements, les parties prenantes et les prestataires de services d’éducation. Grâce à une planification et à des investissements proactifs, le secteur des voyages et du tourisme peut continuer à apporter prospérité, innovation et opportunités aux communautés du monde entier.
Téléchargez notre rapport sur l’avenir du travail dans le secteur du voyage et du tourisme.
L’analyse comprend des projections d’emploi dans 20 économies clés, les résultats au niveau national étant disponibles dans des publications distinctes du WTTC.
(Source : communiqué du WTTC)
Le rapport, intitulé L’avenir de la main-d’œuvre du secteur du voyage et du tourisme, qui s’est concentré sur 20 économies, a été publié à l’occasion de la 25 ième conférence de l’organisation mondiale du tourisme à Rome. Élaboré avec le soutien du ministère du Tourisme du Royaume d’Arabie saoudite, du groupe Coraggio, de Miles Partnership et de l’Université polytechnique de Hong Kong, il est basé sur des recherches mondiales approfondies, y compris une enquête à grande échelle auprès de chefs d’entreprise et des entretiens approfondis avec les membres du WTTC et d’autres parties prenantes clés.
Il souligne non seulement comment le secteur a rebondi en tant que moteur mondial de la création d’emplois, mais aussi comment les changements structurels, y compris la diminution de la population en âge de travailler par rapport à la croissance économique, auront un impact supplémentaire sur le secteur des voyages et du tourisme, qui devrait croître beaucoup plus rapidement que l’économie.
Un secteur aux opportunités inégalées
En 2024, le secteur a soutenu un nombre record de 357 millions d’emplois dans le monde et devrait soutenir 371 millions d’emplois cette année. Au cours de la prochaine décennie, le secteur du voyage et du tourisme devrait générer 91 millions de nouveaux postes, soit un nouvel emploi net sur trois dans le monde.
D’ici 2035, la demande mondiale de travailleurs dans le secteur du voyage et du tourisme dépassera l’offre de plus de 43 millions de personnes, laissant la disponibilité de la main-d’œuvre inférieure de 16 % aux niveaux requis.
Selon le rapport, l’industrie hôtelière est confrontée à un déficit attendu de 8,6 millions de travailleurs, soit environ 18 % de moins que les niveaux de personnel nécessaires.
Les postes peu qualifiés, qui restent critiques pour le secteur, resteront les plus recherchés, avec un besoin de plus de 20 millions de travailleurs supplémentaires prévus. Les postes qui reposent fortement sur l’interaction humaine et les services qui ne peuvent pas être facilement automatisés resteront très demandés.
Le rapport souligne que le défi de la main-d’œuvre affectera les 20 principales économies analysées pour le rapport, les plus grands déficits absolus étant prévus en Chine (16,9 millions), en Inde (11 millions) et dans l’Union européenne (6,4 millions).
En termes relatifs, le secteur japonais des voyages et du tourisme verra son offre de main-d’œuvre se situer à 29 % en dessous des niveaux de demande de 2035, suivi de la Grèce (-27 %) et de l’Allemagne (-26 %).
Pourtant, malgré ces défis, le secteur du voyage et du tourisme reste un moteur de création d’emplois.
Gloria Guevara, PDG par intérim du WTTC, a déclaré : « Le secteur des voyages et du tourisme est appelé à rester l’un des plus grands créateurs d’emplois au monde, offrant des opportunités à des millions de personnes dans le monde. Mais nous devons également reconnaître que des changements démographiques et structurels plus larges sont en train de remodeler les marchés du travail partout dans le monde.
« De nombreux travailleurs ont quitté le secteur pendant le COVID lorsque le secteur du voyage et du tourisme s’est arrêté. Aujourd’hui, alors que le chômage mondial devrait diminuer et que les populations en âge de travailler diminueront, cela crée une pression accrue sur l’offre de main-d’œuvre, en particulier pour les secteurs à croissance rapide comme les voyages et le tourisme.
« Ce rapport est un appel à l’action. En travaillant de concert avec les gouvernements et les éducateurs, notre secteur relèvera ces défis et continuera d’être l’un des secteurs les plus gratifiants, offrant un avenir dynamique aux prochaines générations. Le WTTC travaillera avec les responsables gouvernementaux du monde entier pour s’assurer que des politiques sont mises en œuvre afin de réduire cet écart et de libérer le potentiel de leurs pays.
Son Excellence Ahmed Al Khateeb, ministre du Tourisme du Royaume d’Arabie saoudite, a ajouté : « D’ici 2035, un nouvel emploi sur trois proviendra du secteur du voyage et du tourisme – aucun autre secteur ne peut se vanter de cela. L’Arabie saoudite montre ce que la vision et l’investissement peuvent accomplir, avec plus de 649 000 possibilités de formation et une main-d’œuvre composée à près de 50 % de femmes.
Sara Meaney, Managing Partner chez Coraggio Group, a commenté : « Ce rapport nous offre à tous bien plus que des points de données pouvant être cités ; Il s’agit d’une invitation à repenser la façon dont nous attirons, développons et gardons les talents dans un environnement en constante évolution.
« Il faudra investir et avoir l’intention de concevoir des emplois qui inspirent, de soutenir des carrières qui évoluent et d’investir dans des milieux de travail qui reflètent les valeurs de la main-d’œuvre d’aujourd’hui. C’est notre chance de redéfinir ce que signifie travailler dans le secteur du voyage et du tourisme.
Constituer une main-d’œuvre prête pour l’avenir
Le rapport explique comment le secteur, en collaboration avec les gouvernements et les éducateurs, peut transformer ces défis en opportunités :
-Inspirer plus de jeunes en mettant en avant la diversité et l’enthousiasme des opportunités de carrière dans le voyage et le tourisme
-Renforcer la collaboration et l’harmonisation entre les éducateurs et l’industrie afin que la formation réponde aux besoins des employeurs et donne aux étudiants des expériences du monde réel.
-Stimuler la rétention grâce à des programmes de développement du leadership, des parcours de promotion internes clairs et des cultures d’entreprise inclusives
-Investir dans la littératie numérique, l’adoption de l’IA et les pratiques durables pour préparer les travailleurs à l’avenir et stimuler la productivité
-Intégrer des politiques souples pour gérer la demande fluctuante de main-d’œuvre, notamment en réduisant les obstacles au recrutement à l’étranger et en combinant des postes à temps partiel avec des emplois à temps plein.
Pour relever le défi de la main-d’œuvre, il faudra un alignement étroit entre les gouvernements, les parties prenantes et les prestataires de services d’éducation. Grâce à une planification et à des investissements proactifs, le secteur des voyages et du tourisme peut continuer à apporter prospérité, innovation et opportunités aux communautés du monde entier.
Téléchargez notre rapport sur l’avenir du travail dans le secteur du voyage et du tourisme.
L’analyse comprend des projections d’emploi dans 20 économies clés, les résultats au niveau national étant disponibles dans des publications distinctes du WTTC.
(Source : communiqué du WTTC)
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