Les stewards et hôtesses de l'air ont répondu à un sondage sur les comportements qui les agacent le plus durant les vols. Quelles sont les pratiques les plus énervantes pour le personnel de l'air ?
					 
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 Qu'est-ce qui irrite le plus les agents de bord ?
 
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series