Une Américaine de 56 ans obèse, diabétique et souffrant d'une maladie rénale n'a pas pu prendre un avion pour retourner chez elle, à New York. Elle est décédée. Son mari a annoncé qu'il allait intenter une poursuite. (Le Parisien.fr) Lire
					 
					 
				 
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 Obèse, une Américaine ne peut prendre l'avion et meurt loin de chez elle
 
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series