Les compagnies aériennes « abusent » du système, dit un expert

L'arriéré de plaintes à l'Office des transports du Canada (OTC) a grimpé à 95 000. L'attente pour le traitement d'une plainte peut maintenant atteindre deux à trois ans, dénoncent des critiques, qui réclament des amendes salées contre les transporteurs aériens, comme Air Canada et WestJet.(Radio-Canada) Lire