Tirer les salaires vers le bas, facturer aux clients des frais en tout genre ou encore toucher de l’argent des petits aéroports pour que Ryanair daigne s'y poser... Voilà la recette qui a élevé le transporteur au nombre des plus rentables du monde aérien. (Nouvel Obs) Lire
					 
					 
				 
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 Les 12 idées saugrenues de Michael O'Leary PDG de Ryanair
 
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series