Le rêve du CEO d'American Airlines: faire payer les agents de voyages pour vendre AA

Le CEO d'American Airlines, Gerard Arpey a un rêve, rapporte le magazine spécialisé Travel Weekly: arriver à faire payer les agents de voyages pour vendre ses billets d'avions. C'est dans le cadre d'un appel conférence que l'exécutif a fait le commentaire alors qu'il répondait à cette question d'un analyste financier: '' Quel genre d'économie pourrait-il y avoir en matière de coûts de distribution?''

Ce à quoi Arpey a répondu qu'il espérait baisser ces coûts et peut être même inverser le courant.

''je rêve peut-être mais je peux voir un jour où ces gens qui sont intermédiaires entre nous et nos clients payeront pour l'accès à notre produit plutôt que d'avoir à les payer pour distribuer notre produit.'' a-t-il déclaré.

(source: Travel Weekly)