L’opérateur hôtelier canadien Blue Diamond Resorts quitte Cuba

Le journal cubain Habana Times rapporte que la société hôtelière canadienne Blue Diamond Resorts, l’un des principaux opérateurs étrangers du secteur touristique cubain au cours de la dernière décennie, cessera ses activités sur l’île « avec effet immédiat ». L'information provient d'un communiqué officiel publié ce samedi par l’opérateur touristique en gros Sudameria Travell, précise le Habana Times.

« À partir d’aujourd’hui [30 mai], les futures réservations, demandes d’information et coordination seront gérées directement par les propriétaires d’hôtel respectifs et/ou les entités locales correspondantes », indique l’annonce, citée par Habana Times.

Les propriétés seront désormais administrées par Gaviota, une société qui fait partie du Grupo de Administración Empresarial S.A. (GAESA), le conglomérat militaire cubain contrôlé par les forces armées. Le journal cubain14ymedio a confirmé cela en contactant plusieurs hôtels de La Havane auparavant gérés par Blue Diamond sous divers noms : le Royalton Habana Paseo del Prado, l’Inglaterra et le Regis Mystique. Lors du contact avec ce dernier, le personnel n’a pas pu confirmer si l’hôtel resterait ouvert, poursuit le Habana Times.

Cette décision affecte toutes les activités associées aux marques Blue Diamond Resorts Cuba, Blue Diamond Cuba, Royalton, Memories, Starfish, Mystique et Resonance, qui ne seront plus impliquées dans la gestion ou la commercialisation des établissements touristiques sur l’île. Les sites officiels de Blue Diamond Resorts, Memories Resorts et Royalton Resorts à Cuba sont actuellement inaccessibles, explique le Habana Times.

Blue Diamond Resorts attribue son retrait aux « conditions actuelles du marché touristique cubain et aux limitations opérationnelles persistantes affectant la destination, y compris les défis logistiques, d’infrastructures et d’approvisionnement. »

Plus tôt ce mois-ci, relève le Habana Times, la réouverture de trois hôtels gérés par Blue Diamond à Varadero avait été annoncée. La société canadienne gère la majorité de ses 11 139 chambres cubaines sur l’île située à Varadero. Cette initiative semblait viser à profiter de la saison estivale et à attirer une partie du marché intérieur ainsi que des Cubains vivant à l’étranger. Le Royalton Hicacos Resort, Resonance Musique et Resonance Blue Varadero continuent d’offrir des réservations estivales, bien qu’ils ne soient plus gérés par la société canadienne.

Cette décision intervient quelques semaines après que Sunwing Vacations Group, propriétaire de la chaîne hôtelière, a temporairement suspendu ses forfaits vacances à Cuba, observe le Habana times. Le 15 avril, suite à des pénuries de carburant sur l’île et à l’annulation de tous les vols en provenance du Canada, le voyagiste a annoncé la suspension de tous ses programmes de vacances à Cuba pour la saison estivale 2026. Cette mesure a affecté les opérations de tous les aéroports canadiens vers Varadero et Cayo Coco entre le 20 juin et le 9 octobre.

Le Canada reste la principale source de touristes à Cuba. En 2025, environ 754 000 visiteurs canadiens se sont rendus sur l’île, soit une baisse de 12,4 % par rapport à l’année précédente, selon les chiffres officiels cubains. Cette détérioration s’est accélérée en 2026. Entre janvier et avril, les arrivées de visiteurs étrangers ont diminué de 55,8 % par rapport à la même période de l’année précédente. La crise énergétique, les coupures de courant, les pénuries d’approvisionnement et la réduction des connexions aériennes ont contraint de nombreuses chaînes hôtelières à fermer des installations ou à concentrer leurs activités dans un nombre limité d’hôtels.

Blue Diamond avait été l’une des rares exceptions, relève Habana Times. Depuis la pandémie, la chaîne a progressivement étendu sa présence sur l’île grâce à des accords avec Gaviota, Cubanacán et Gran Caribe. Elle a même obtenu des droits exclusifs de gestion pour la destination touristique de Cayo Largo del Sur, une position sans précédent pour une entreprise étrangère à Cuba. Elle négociait la gestion de nouveaux établissements et la transformation du plus grand groupe hôtelier de l’île, dépassant Meliá, qui gère 34 hôtels de luxe et 14 000 chambres.

Un dossier à suivre.

(source : Habana Times. Publié pour la première fois en espagnol par 14ymedio et traduit et publié en anglais par Havana Times puis en français par JMV)