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Delta Air Lines et le suivi des bagages sur mobile
Delta Air Lines peut désormais envoyer des notifications sur les smartphones de ses passagers pour leur permettre de suivre en temps réel la livraison de leurs bagages enregistrés. (Air-Journal) Lire
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series