L'attente de plus de deux heures qu'ont connue des voyageurs à leur descente d'avion à Montréal-Trudeau ces derniers jours a été condamnée par un grand nombre d'entre eux. L'Agence des services frontaliers du Canada indique que dans 95 % des cas, le temps d'attente est inférieur à 20 minutes dans les aéroports du pays. Qu'en est-il chez nos voisins du Sud? (Ici Radio-Canada) Lire
					 
					 
				 
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Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series