Charte des voyageurs : des millions en frais aux transporteurs pour traiter les plaintes

Un outil attendu avec impatience par les défenseurs des voyageurs prend finalement forme. L’Office des transports du Canada (OTC) souhaite facturer près de 800 $ à une compagnie aérienne pour chaque plainte reçue. Cela pourrait coûter annuellement 18 millions aux transporteurs, qui montent déjà aux barricades. (Julien Arsenault - La Presse) Lire