Air Canada a récemment modifié sa politique de remboursement en offrant à certains clients dont les vols ont été annulés en raison de la pandémie de COVID-19 de récupérer leur argent - mais pas pour les voyageurs ayant acheté leur billet au Canada. (Le Soleil) Lire
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Air Canada offre de rembourser certains clients pour les vols annulés
Air Canada est nommée lauréate pour l'Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé des Customer Centricity World Series