Sandals® and Beaches® Resorts lancent le programme de fidélité rebaptisé, 'Island Insiders Club'

la société de complexe tout-compris élève son programme de récompenses, offrant des avantages élargis et des événements et expériences réservés aux membres, ancrés dans l’esprit des îles

Sandals and Beaches Resorts a annoncé aujourd’hui l’introduction de son nouveau Island Insiders Club, le prochain chapitre de son programme de fidélité renouvelé. Remplaçant le programme Sandals Select Rewards créé en 2008, ce nouveau programme est conçu pour améliorer l’expérience des visiteurs avec une approche plus immersive des récompenses et des reconnaissances. À compter du 1er juillet 2026, la transition préservera le statut actuel des membres et les avantages existants, tout en élargissant l’accès à des récompenses améliorées, des événements exclusifs et des expériences enrichies qui rapprocheront les membres des Caraïbes.

« Nous élargissons la façon dont la fidélité se manifeste à chaque séjour pour incarner ce que nos fidèles membres sont déjà — une partie intégrante de la famille Sandals and Beaches », a déclaré Peter Menges, vice-président senior de la fidélité chez Unique Vacations, Inc., représentant mondial de Sandals and Beaches Resorts. « Nous avons développé ce programme en parallèle avec les clients qui connaissent le mieux les complexes, les îles et les habitants, en nous appuyant sur de nombreux groupes de discussion, des enquêtes et des retours directs. Le résultat est une expérience de fidélité qui va bien au-delà des points, et se ressent dans chaque retour à la maison. »

Les visiteurs peuvent s’inscrire au Island Insiders Club avant leur toute première visite et commencer à gagner du statut après leur premier séjour. Le programme propose sept niveaux de fidélité, le plus élevé étant Ambassadeur, suivi de Perle, Diamant, Émeraude, Saphir, Corail et Coquille (qui remplace l’ancien niveau Sélect).

Plus d’accès. Plus de reconnaissance. Plus caribéenne.

Les membres de Sandals Select Rewards seront transférés au Island Insiders Club le 1er juillet 2026, conservant leur statut et leurs avantages sans réinitialisation. Les points forts de l’Island Insiders Club incluent :

• Choix de la récompense Insider : Un crédit flexible permettant aux Insiders de choisir les expériences qui correspondent le mieux à leur style de vacances, que ce soit se détendre au Red Lane Spa ou se lancer dans une aventure avec Island Routes.

• The Insiders Shop : Une boutique privée en ligne proposant des collections premium et des éditions limitées, incluant des pièces artisanales, disponibles exclusivement pour les Island Insiders.

• Hotline de surclassement de chambre : désormais disponible exclusivement pour les membres, les initiés peuvent demander une surclassement de chambre 30 jours avant le voyage et recevoir jusqu’à 50 % de réduction lorsqu’ils appellent un numéro dédié.

• Ligne dédiée VIP concierge : Une équipe de service client complète et en une seule escale qui soutient les membres Diamond, Pearl et Ambassador tout au long de leur voyage de vacances, aidant à réserver vols, visites, demandes spéciales et plus encore.

• Expériences Insider élargies, que ce soit en resort ou à l'extérieur : Événements exclusifs Insider incluant des semaines spéciales axées sur la plongée, l’inclusion de l’autisme et les expériences culinaires en resort. De plus, l’accès à une série d’événements expérientiels à travers le monde.

• 20 % de réduction sur la Carte des Vins des Managers : Les membres de retour bénéficient de 20 % de réduction sur la Carte des Vins du Manager, offrant une touche supplémentaire pour les dîners, les célébrations et les moments uniques en resort.

• Crédit de service de blanchisserie de 200 $ : Les membres ambassadeurs recevront un crédit de service de blanchisserie de 200 $, ajoutant unUne couche supplémentaire de facilité et de commodité pour des séjours plus longs.

• Séjour gratuit d’une semaine : Un séjour gratuit de 7 nuits dans n’importe quel complexe de votre choix est accordé aux membres après chaque 70 nuits payées.

• Incitation pour les nouveaux membres : Les « nouveaux arrivants » qui réservent et voyagent recevront 5 000 points bonus après leur premier séjour.
Comme toujours, les Insiders bénéficient d’un accès spécial aux cabanas, d’une photo gratuite à chaque voyage, de réductions pour les membres sur tout, des commerces et sports nautiques aux dîners aux chandelles, ainsi que des économies supplémentaires sur les futurs séjours au salon de fidélité.

Nouveau nom, nouveau look et clin d’œil à la nostalgie

L’identité visuelle renouvelée de l’Island Insiders Club repose sur une simple paire de sandales, désormais symbole emblématique de l’Island Insiders Club et un clin d’œil à une tradition Insider portée depuis des décennies, des pendentifs vintage en or et en argent aux premiers jours aux colliers en cuir partagés lors des événements des membres aujourd’hui.

Le nouveau look de la marque sera déployé dans les prochains mois sur les points de contact avec les consommateurs, allant des salons dédiés de l’Island Insiders Club à la signalétique des resorts, au marketing et aux canaux de vente, au digital et plus encore, donnant vie à Island Insiders Club grâce à un design moderne et une approche multiplateforme.

Un scoop exclusif

À la manière pure des insiders, Island Insiders Club a d’abord été dévoilé aux membres les plus fidèles de la marque lors d’une vidéoconférence spéciale « Entrez dans nos sandales ». Conçu comme un briefing Insider-first, cet appel offre aux principaux membres un aperçu précoce des actualités de la marque et des développements à venir. Animé par Peter Menges, l’événement a guidé les membres à travers les moments forts du nouveau programme, ce à quoi s’attendre, ainsi que l’aspect et l’ambiance rafraîchis de l’Island Insiders Club, avant que le président exécutif de Sandals and Beaches Resorts, Adam Stewart, ne propose un aperçu exclusif de la suite et de la réinvention de trois complexes emblématiques Sandals en Jamaïque.

Pour plus d’informations sur Island Insiders Club ou pour devenir membre, visitez : www.sandals.com/islandinsidersclub
Découvrez les coulisses du Island Insiders Club avec Peter Menges sur le Sandals Palmcast et lisez les dernières actualités sur le blog Sandals.

(Source : communiqué de Sandals traduit de l'anglais)