Quand les clients reviennent mécontents...

Dans un article de Pascale Raulin, intitulé "araignées et spermatozoïdes...remboursez les vacances!" le journal français Libération relate quelques unes des plaintes, souvent rocambolesques mais parfois justifiées, que des consommateurs mécontents font parvenir au SNAV ( L'équivalent français de l'ACTA) dans l'espoir d'obtenir réparation. (Libération) lire