Politiques d'annulation : ARTA Canada demande des clarifications à CATO

ARTA Canada a demandé à la Canadian Association of Tour Operators (CATO) de l'assister afin de clarifier la politique de ses membres concernant les annulations de départ appréhendées face à la propagation de la grippe A(H1N1). Le président de l'association , Bruce Bishins, qui se défend bien de chercher ici une confrontation avec les tour opérateurs, dénonce les pratiques de voyagistes lors des annulations en chaîne observées le printemps dernier.

'' Les détaillants et leurs clients à travers le Canada ne peuvent pas être assujettis une nouvelle fois à l'obligation arbitraire de ' choisir une destination ou une date de voyage alternative ', des options qui, selon lui, violent clairement les termes et conditions publiées par les voyagistes dans leurs propres brochures et qui violent certains droits des consommateurs d'obtenir un remboursement intégral, en accord avec la section 40 de la réglementation de l'Ontario 26/05, mise en application par la TICO. ''

L'ARTA entend publier dans son site à compter du 17 août les politiques des voyagistes, incluant celles qui concernent les remboursements.

Voir le document envoyé à CATO