Le programme de sites web OnlineXpress en pleine expansion génère des prospects et des affaires pour les conseillers de TRAVELSAVERS Canada

Les agences utilisant OnlineXpress, le programme de sites web et de marketing de TRAVELSAVERS, ont enregistré une hausse de 16 % de leur chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente. Unique en son genre parmi les consortiums, OnlineXpress offre aux conseillers en voyages une plateforme professionnelle conçue pour accroître leur visibilité en ligne, renforcer l’engagement des clients et générer des prospects.

OnlineXpress propose aux agences des sites web personnalisés, des outils marketing intégrés et des fonctionnalités de génération de prospects permettant aux voyageurs d’explorer des destinations, de consulter des promotions et de soumettre des demandes de voyage. Les demandes sont acheminées directement vers le conseiller afin de maintenir la relation client sous le contrôle de l’agence. La plateforme comprend des modèles personnalisables, une réactivité, un référencement naturel intégré (SEO) ainsi que des éléments d’appel à l’action pour aider les conseillers à promouvoir leurs offres et à capter des prospects.

Susciter l’intérêt et les demandes des consommateurs
OnlineXpress offre aux conseillers un avantage concurrentiel grâce à de multiples points de contact numériques. Par le biais d’infolettres et d’offres de fournisseurs, une agence partage des promotions de marque qui attirent les voyageurs vers son site web, une vitrine numérique qui lui appartient. Les consommateurs peuvent y trouver plus d'informations sur le voyage, comprendre comment le conseiller peut les aider et soumettre une demande d'aide à la planification.

La composante courriel de la plateforme permet d’envoyer du contenu provenant des fournisseurs et des conseillers à la liste de clients de l’agence, sans limite quant au nombre de contacts. Les consommateurs reçoivent des idées de voyage et des offres pertinentes sous la marque de l'agence, permettant un marketing évolutif sans augmenter la charge de travail du conseiller. En combinant sites web et promotions, OnlineXpress aide les agences à étendre leur influence au sein de leurs marchés locaux.

« OnlineXpress est extrêmement efficace pour convertir la demande des voyageurs en réservations », a déclaré Christine Vincent, directrice principale des stratégies en ligne et de l’engagement des consommateurs chez TRAVELSAVERS. « Il offre un marketing automatisé et permanent qui permet aux conseillers de concentrer leur énergie sur d’autres aspects du développement de leur marque et du service à la clientèle. »

Alors que 35 % des voyageurs découvrent de nouvelles destinations sur Instagram et que 70 % utilisent les moteurs de recherche pour planifier leurs voyages, la plateforme permet aux conseillers de rejoindre les consommateurs là où ils effectuent déjà leurs recherches et interagissent, transformant la découverte numérique en conversations concrètes et en véritables opportunités d’affaires.

Utilisation croissante parmi les agences leaders
Les agences les plus performantes de TRAVELSAVERS Canada investissent de plus en plus dans OnlineXpress afin de renforcer leur marketing auprès des consommateurs et leur visibilité en ligne. La plateforme a enregistré une augmentation de 9 % du nombre d'inscriptions d'une année sur l'autre.

« Les deux tiers des utilisateurs canadiens d'OnlineXpress appartiennent aux catégories Elite et Star, qui regroupent nos agences les plus productives et les plus engagées », a déclaré Christine Vincent. « Leur adoption d'OnlineXpress est un indicateur fort de l'efficacité et de la valeur commerciale
de la plateforme. »

En réponse à la demande des conseillers, la plateforme s’est considérablement développée depuis son lancement en 2015. OnlineXpress propose désormais plusieurs options de mise en page pour les sites web ainsi que des outils intégrés pour soutenir les efforts marketing continus. Au cours de la dernière année, le programme a été élargi pour offrir des sites web personnalisés aux agences, produisant des vitrines numériques professionnelles à un coût bien inférieur à celui du développement traditionnel.

Un soutien accru et des investissements dans la plateforme
Une équipe dédiée offre un service de soutien pour l’intégration à OnlineXpress, la création de pages, les mises à jour de sites web, le dépannage, la maintenance webmaster et des consultations numériques. Cet accompagnement pratique aide les conseillers à optimiser leur présence en ligne et à offrir des expériences de marque conviviales pour les consommateurs, renforçant ainsi l’engagement de TRAVELSAVERS à combiner technologie et expertise.

Afin d’élargir le soutien aux agences OnlineXpress, TRAVELSAVERS a nommé Kendra Smallcanyon au poste de coordinatrice du site Web et du soutien aux agents. Dans le cadre de ce nouveau rôle, Mme Smallcanyon accompagne les conseillers dans le renforcement de leur présence en ligne et offre un soutien sur l’ensemble de la plateforme. Elle aide les agences à mettre en valeur l’avantage des professionnels du voyage dans la création de voyages pour les consommateurs.

(Source texte et photo : Travelsavers Canada)