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Les lauréats du Gala des trophées Uni-Vers 2019 sont ....

Les lauréats du Gala des trophées Uni-Vers 2019 sont ....
Hier (23 octobre) se tenait la 7ème édition du Gala des Trophées Uni-Vers au théâtre Paradoxe.

''Cette année encore, le Gala des Trophées Uni-Vers a permis de rassembler tous les acteurs de l’industrie. Nous nous réjouissons, encore une fois cette année, de voir combien l’industrie du voyage aime se retrouver et célébrer. Au nom de l’AAVQ, je remercie tous nos commanditaires, plus nombreux d’année en année : votre soutien a fait la différence. Merci également aux nombreux conseillers et agents de voyages qui étaient présents dans la salle. Je remercie enfin Aurore Bonvalot, Directrice générale de l’AAVQ, ainsi que notre agence organisatrice, Collectionneurs de Voyages, pour toute son implication et d’avoir fait de ce 7ème Gala des Trophées Uni-Vers un véritable succès ! Bon salon du SITV et à l’année prochaine pour une 8ème édition! '' -
Propos recueillis de Moscou Côté, Président de l’AAVQ.

Voici la liste des lauréats.

23/10/2019



Tours Chanteclerc lance son 50ème anniversaire en consacrant ses 50 meilleures agences

Tours Chanteclerc lance son 50ème anniversaire en consacrant ses 50 meilleures agences
Le voyagiste Tours Chanteclerc aura 50 ans en juin 2020, un cap qui sera célébré de plusieurs façons à commencer par la soirée de reconnaissance qui a réuni 180 personnes, hier soir, à la salle Scéna dans le vieux port de Montréal. Une soirée très chic qui mettait en vedette les 50 agences les plus productives pour le voyagiste en 2019 soit, les 50 membres du Club Excellence, ce club fondé en 2015, à l'occasion du 45ème anniversaire. Invitées tour à tour à monter sur scène, elles sont reparties avec de fabuleux prix - comprendre de très beaux voyages - qui ont fait tourner bien des têtes par leur générosité. Polynésie, Afrique du Sud, Kenya, Europe, croisières et beaucoup plus...

31/10/2019



Conseils régionaux de l'ACTA - Membres entrants et sortants pour 2019-2020

Conseils régionaux de l'ACTA - Membres entrants et sortants pour 2019-2020
L'ACTA a le plaisir d'annoncer le nom des personnes qui ont accepté de devenir membres actifs et engagés des conseils dans les régions respectives. En même temps, l'ACTA tient à remercier sincèrement les personnes qui quittent le conseil et vous remercie de votre engagement et de votre dévouement envers l'association et l'industrie.


21/02/2019


















Vous lisez J'ai mon voyage!

Le Bureau de la concurrence prend des mesures contre les pratiques commerciales fausses ou trompeuses dans la vente de billets d'avion en ligne



Aujourd'hui (28 octobre 2019) le Bureau de la concurrence a pris des mesures pour protéger les consommateurs contre les indications fausses ou trompeuses qui ont pour effet de facturer des frais cachés lors de la vente de billets d'avion pendant qu'il poursuit son enquête sur les pratiques commerciales de FlightHub Group Inc. Le Bureau a conclu un consentement temporaire avec FlightHub, qui lui interdit d'utiliser des pratiques commerciales fausses ou trompeuses sur flighthub.com et justfly.com.

Le Bureau enquête sur les indications de FlightHub relativement aux services liés aux vols, comme la sélection de sièges et l'annulation de vols, qui ont pour effet de facturer des frais cachés. Il semble que FlightHub a généré des millions de dollars de revenus grâce à ces frais. Le Bureau enquête également, entre autres, sur des allégations selon lesquelles le prix des billets augmente parfois après que les consommateurs ont sélectionné leurs vols. L'enquête se poursuit.

Le Bureau encourage fortement les consommateurs qui estiment avoir été induits en erreur lors de l'achat de billets d'avion en ligne à formuler une plainte en fournissant le plus de renseignements possible.

L'économie numérique du Canada se trouve à un tournant critique, et sa croissance dépend notamment de la confiance des consommateurs à l'égard du marché en ligne. Le Bureau continuera de débusquer et d'examiner les pratiques commerciales trompeuses et anticoncurrentielles dans le marché en ligne afin d'y mettre fin.

Les faits en bref

Le consentement temporaire demeurera en vigueur jusqu'à ce que l'enquête du Bureau mène à une entente avec FlightHub ou à une décision du Tribunal de la concurrence.

Le Bureau a examiné des milliers de plaintes de consommateurs concernant les pratiques commerciales de flighthub.com et justfly.com.

Plus tôt cette année, le Bureau a exécuté des mandats de perquisition au siège social de l'entreprise et a saisi des documents pertinents.

FlightHub collabore à l'enquête du Bureau.

Citation
« Dès le début de mon mandat à titre de commissaire de la concurrence, je me suis engagé à ce que le Bureau utilise tous les outils à sa disposition pour mettre un frein aux pratiques commerciales trompeuses dans le marché en ligne. Le consentement conclu aujourd'hui protège les consommateurs contre un dommage pendant que le Bureau poursuit son enquête. »
- Matthew Boswell Commissaire de la concurrence

Flight Hub réagit avec un communiqué

FlightHub montre la voie à suivre afin d'améliorer l'expérience des consommateurs qui magasinent leurs voyages en ligne

Le Bureau de la concurrence du Canada a communiqué avec FlightHub, un chef de file dans le domaine des voyages en ligne, au sujet de ses préoccupations concernant certaines indications sur la plateforme de l'entreprise qui lui semblaient trompeuses. FlightHub a collaboré avec le Bureau dès qu'elle a été mise au courant de son enquête et de ses préoccupations, et continuera de le faire. FlightHub a apporté des changements à ses plateformes pour répondre aux préoccupations et, dans un esprit de collaboration, a volontairement conclu une entente de consentement temporaire avec le Bureau.

FlightHub s'engage à offrir à ses clients une expérience de magasinage en ligne positive. « Notre objectif est d'offrir à nos clients une transparence complète lorsqu'il s'agit des vols qu'ils réservent, des frais qui leur sont facturés et des politiques des compagnies aériennes. Des millions de passagers ont fait des réservations au moyen de notre plateforme et nous sommes fiers des notes globales positives que nous avons observées sur des forums d'avis de consommateurs de premier plan », a expliqué Christopher Cave, chef de l'exploitation de FlightHub.

« FlightHub félicite le Bureau de la concurrence qui fait la promotion de pratiques exemplaires dans le marché en ligne et nous sommes fiers de montrer la voie à suivre à l'échelle de l'industrie du voyage en ligne au Canada. Notre volonté de conclure une entente de consentement temporaire avec le Bureau de la concurrence du Canada renforce notre engagement envers cet objectif, a déclaré M. Cave. Nous croyons que l'amélioration continue dans toutes nos plateformes va de pair avec une expérience client exceptionnelle, laquelle représente une grande priorité pour nous en tant qu'organisation en pleine croissance. »

SOURCE FlightHub

Jeudi 31 Octobre 2019 - 08:38



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Gala des Trophées Uni-Vers : une longue soiré pleine d'émotions !

Gala des Trophées Uni-Vers : une longue soiré pleine d'émotions !
La 7ème édition du Gala des Trophées Uni-Vers se tenait hier soir au Théâtre Paradoxe, cette grande église désacralisée de Ville Émard convertie en salle de spectacle. Un décor très original pour une longue soirée riche en émotions qui a réuni environ 400 personnes dont la moité constituée par des agents et conseillers, chiffre dont s'est réjouie la directrice générale de l'AAVQ, Aurore Bonvalot, lors de son allocution d'ouverture. Voir la liste et les photos des lauréats

24/10/2019




Plus accessible que jamais la Martinique reçoit l'industrie au Ritz-Carlton

Plus accessible que jamais la Martinique reçoit l'industrie au Ritz-Carlton
Le Comité Martiniquais du Tourisme (CMT) en collaboration avec Atout France, recevait l'industrie, hier soir au salon ovale de l'hôtel Ritz Carlton de Montréal pour l'événement '' Destination Martinique.Magnifique. Une centaine d'invités avaient répondu à l'appel, venus à la rencontre de la délégation martiniquaise présente à Montréal à l'occasion du SITV qui se tient en fin de semaine à la Place Bonaventure.

La Martinique nous a habitué à des présentations originales et très animées et ce fut encore le cas hier soir avec, à l'accueil, une dégustation du rhum Trois-Rivières, et, durant l'événement, de la belle musique live, de généreuses bouchées bien arrosées et aussi un quizz sympathique animé par Alain Cyr, producteur chez Trapèze Productions, et grand fan de la Martinique. Des agents enthousiastes se sont succédés sur la scène pour prendre part aux questions-réponses concoctées par chacun des membres de la délégation. Les hôteliers, loueurs de voiture, réceptifs et attractions ont ainsi eu l'opportunité de faire connaître leurs offres et nouveautés dans la bonne humeur. Les invités pouvaient ensuite approfondir leurs connaissances en visitant le salon des exposants. Des tirages clôturaient la soirée.


22/10/2019



L'ACTA fait salle comble pour son évènement ' Tapis rouge avec vos idoles '

L'ACTA fait salle comble pour son évènement ' Tapis rouge avec vos idoles '
L'ACTA a fait salle comble hier soir (4 septembre) pour la tenue de son évènement de réseautage *Tapis rouge avec vos idoles* qui se déroulait au musée Grévin, logé dans le centre Eaton de Montréal. La soirée débutait avec un verre de mousseux et la visite du musée, suivie d'un coktail-bouchées, d'un repas trois services accompagné de vin, et de tirages de prix et cadeaux, le tout commandité par un grand nombre de fournisseurs, partenaires de l'association.





La Tunisie veut développer ses partenariats avec les professionnels

Entrevue avec le nouveau directeur de l' ONTT, Neji Ben Othmane ----

La Tunisie veut développer ses partenariats avec les professionnels
La Tunisie va bien et son tourisme est en croissance ce qui n'est pas pour déplaire à Neji Ben Othmane, nouveau directeur de l'Office National du Tourisme Tunisien (ONTT) au Canada. Installé depuis quelques semaines, il semble ravi de retrouver Montréal, une ville qu'il connait bien puisque c'est lui qui, au départ, avait procédé à l'ouverture du bureau de l'ONTT à Montréal dans les années 90.

26/03/2019