L’expérience est depuis longtemps au cœur du parcours client. Si, malgré la pandémie, le processus de ce dernier demeure inchangé, il sera teinté par une plus grande attention portée à l’hygiène et au sans contact. Les innovations technologiques augmentent même la confiance des voyageurs et transforment les mesures sanitaires en éléments ludiques et interactifs. (Lorea Goudour - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat) Lire
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L'amélioration de l'expérience client par la technologieMercredi 24 Février 2021 - 10:12
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