France: déjà concurrencées par le Web, les agences de voyages craignent de voir fondre leurs ventes :«On n'est pas là pour dépouiller le client»

Les agents de voyages n'ont pas le moral. Déjà éprouvés par la morosité persistante du secteur et la mutation d'un système de distribution placé sous l'influence grandissante de l'Internet, ils sont nombreux à voir dans l'abandon par Air France du versement de commissions sur les billets d'avion une sorte de coup de grâce. «On va vers des temps difficiles, prédit la responsable d'une agence indépendante établie depuis onze ans dans le quartier Montorgueil, à Paris. D'abord parce qu'Air France donne le coup d'envoi d'un mouvement qui va se généraliser à toutes les compagnies et demain à la SNCF, ensuite parce que le fait de faire payer moins de frais de dossiers sur l'Internet va pousser les gens à se passer de nous.»(liberation)lire