Expedia Taap va au delà de la plateforme de réservation avec une nouvelle API back office et des outils pour simplifier les opérations de l'agence

Le programme d’affiliation des agents de voyages d’Expedia (TAAP) redéfinit aujourd’hui son rôle au-delà d’une simple plateforme de réservation, en introduisant de nouvelles fonctionnalités qui aident les conseillers et agences de voyages à rationaliser les opérations administratives, réduire le travail manuel et développer leurs activités de manière plus efficace.

Avec le lancement de son API back-office et une nouvelle fonctionnalité permettant aux conseillers d’ajouter leurs propres codes de référence internes aux réservations, Expedia TAAP aide les agences à rationaliser les opérations — reliant les données de réservation à leurs systèmes existants tout en améliorant le suivi, le reporting et la conciliation des réservations et des bénéfices attendus.

En introduisant l’intégration des données en temps réel, l’accès et des identifiants de réservation personnalisables, Expedia TAAP poursuit son évolution au-delà d’une simple plateforme de réservation vers un écosystème plus connecté et axé sur l’intégration. Ce changement permet aux agences de s’orienter vers des modes de travail plus automatisés et connectés, libérant les équipes de la réconciliation manuelle et des processus fragmentés, et leur permettant de se concentrer davantage sur des activités à plus grande valeur ajoutée telles que les relations clients, la croissance stratégique et les nouvelles opportunités de revenus.

« Les conseillers en voyage dirigent des entreprises de plus en plus sophistiquées, et leurs besoins technologiques évoluent en parallèle », a déclaré Robin Lawther, vice-présidente d’Expedia TAAP et du développement commercial. « Ces nouvelles capacités visent à aider les agences à fonctionner plus efficacement à chaque étape. En réduisant le travail manuel et en améliorant la visibilité, nous permettons aux conseillers de passer moins de temps sur les tâches administratives et plus de temps à développer leur activité. »

Aider les agences à rationaliser leurs opérations et à s’adapter plus efficacement

L’API back-office introduit des notifications en temps réel basées sur push pour les données de réservation et de revenus attendus, permettant aux agences de voyage et aux fournisseurs de technologies opérationnelles d’intégrer directement Expedia TAAP dans leurs systèmes opérationnels et financiers. Auparavant, les agences travaillaient souvent sur plusieurs outils et processus de reporting, ce qui nécessitait un effort et un temps supplémentaires pour concilier les réservations et suivre les bénéfices attendus. Désormais, grâce à l’API back-office, les mises à jour des réservations et des revenus sont automatiquement transmises dans leurs systèmes, fournissant un flux unique pour gérer l’activité et maintenir les itinéraires à jour afin d’une communication plus rapide avec les voyageurs.

En même temps, pouvoir ajouter un code de référence d’agence offre une manière flexible pour les conseillers d’organiser et de suivre les réservations entre clients, trajets et systèmes internes. Auparavant, les agences disposaient de moyens limités pour relier de manière cohérente les réservations associées, s’appuyant souvent sur des notes manuelles ou des outils de suivi externes. Désormais, les conseillers peuvent attribuer des identifiants uniques à chaque réservation d’hébergement, ce qui facilite le regroupement et le suivi des activités entre les systèmes, simplifie les rapports, la gestion des voyages et favorise une conciliation plus efficace à mesure que les volumes de réservations augmentent.

Ensemble, ces capacités permettent une intégration complète des flux de travail entre les processus de réservation, de reporting et de gestion financière. Pour les agences, cela signifie moins de points de contact manuels, une meilleure visibilité opérationnelle, un service client amélioré et des systèmes pouvant facilement évoluer avec leur activité sans ajouter de complexité.

Conçu pour une intégration fluide dans les flux de travail de l’agence

Grâce à sa plateforme ouverte et adaptée à l’intégration, Expedia TAAP s’intègre parfaitement aux systèmes d’agences existants, aux flux de travail et aux fournisseurs de technologies API mid-back-office qui alimentent les opérations de nombreuses agences de voyage.

En combinant automatisation, données en temps réel et gestion des réservations plus flexible, Expedia TAAP aide les agences à s’éloigner des solutions fragmentées vers des opérations plus fluides, connectées et axées sur l’insight.

Ensemble, ces mises à jour reflètent l’évolution continue d’Expedia TAAP vers une plateforme ouverte et adaptée à l’intégration, qui soutient la productivité des conseillers et permet aux agences de croître plus efficacement au fil du temps.