Belgique: création d'un label de qualité pour les agences de voyage

Les agences de voyage flamandes qui satisfont aux exigences d'un nouveau décret se verront accorder à partir du 1er septembre un label de qualité qu'elles pourront utiliser dans tous leurs supports de communication, rapporte l'agence Belga.

"Les agences de voyage en Flandre devront dorénavant remplir certaines conditions afin d'assurer aux voyageurs un service de qualité", a déclaré un ministre. Ce nouveau décret a été approuvé cette année par le parlement flamand. Il instaure de nouvelles exigences de qualité, aussi bien pour les entreprises que pour les dirigeants des points de vente. Les agences de voyage bénéficient de trois ans pour se mettre au diapason de cette nouvelle réglementation.

Les conditions sont de natures diverses. Toute personne en charge de la direction d'une agence de voyage doit ainsi prouver sa connaissance du métier, autrement dit du secteur touristique, de la vente de voyages et de tous ses aspects juridiques et techniques. Dans cette optique, la personne concernée doit pouvoir présenter un diplôme et prouver une expérience de plusieurs années dans le secteur.

L'agence de voyage doit disposer d'un capital propre d'au moins 25.000 euros. Elle doit entre autre souscrire à une assurance responsabilité civile et professionnelle pour rembourser ou rapatrier les clients infortunés. Une campagne de promotion sera bientôt lancée pour présenter ce label de qualité au public et au secteur. En Wallonie, aucune disposition de cette nature n'a jusqu'ici été prise.

(Source: belga)