Amadeus acquiert SkyLink pour accélérer le déploiement de l’IA dans le secteur du voyage

Alors que le secteur passe de la phase de validation des concepts d’IA à celle de son adoption, Amadeus franchit une nouvelle étape dans la mise en œuvre à grande échelle d’applications concrètes de l’IA avec l’acquisition de SkyLink, entreprise basée à New York.

Amadeus va permettre des réservations de voyages plus intelligentes, plus automatisées et plus rapides en ajoutant à son portefeuille de produits la technologie conversationnelle basée sur l’IA de SkyLink afin d’aider les voyageurs et les employés en déplacement professionnel

Amadeus annonce aujourd’hui l’acquisition de SkyLink, une entreprise technologique basée à New York, spécialisée dans l’orchestration et l’automatisation conversationnelle, qui jouit d’une solide réputation aux États-Unis.

Fondée dans le but d’améliorer les déplacements professionnels, SkyLink a développé sa propre architecture d’IA et un moteur d’orchestration multicouche conçus pour s’intégrer de manière simple et transparente aux plateformes de discussions.

Cela permet aux voyageurs de réserver et de gérer leurs vols et leurs hôtels en quelques secondes, tandis que les entreprises peuvent bénéficier de réductions de coûts significatives et de gains de productivité, leurs employés pouvant ainsi se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avec une adoption qui s’accélère rapidement et des dizaines de milliers de réservations déjà effectuées, SkyLink montre déjà comment une IA intelligemment conçue peut améliorer la rapidité, la simplicité et la satisfaction des utilisateurs.

Dans un contexte où l’on passe de la validation des concepts à l’adoption de l’IA, cette acquisition renforce la stratégie d’Amadeus visant à déployer des cas d’utilisation de l’IA qui crée une réelle valeur pour l’ensemble du secteur du voyage. Cette stratégie repose sur l’évolutivité et la réalité opérationnelle, et s’appuie sur l’expérience qu’Amadeus a acquise au fil des années en appliquant l’IA pour optimiser les opérations liées au voyage. 

Dans le cadre de cette approche, Amadeus dote progressivement ses produits de couches conversationnelles alimentées par l’IA qui aident les employés de ses clients à accéder plus facilement aux informations et à exploiter pleinement les capacités existantes. La structure fondée sur l’IA de SkyLink vient compléter la technologie solide d’Amadeus, sa suite d’API, son expertise approfondie du secteur et son envergure mondiale. Présent sur plus de 190 marchés et traitant chaque jour des milliards de recherches et des millions de transactions liées au voyage, Amadeus permet d’appliquer l’IA de manière fiable et à grande échelle, favorisant ainsi des interactions plus pertinentes et plus efficaces avec les voyageurs.

L’un des avantages concrets et immédiats de cet accord pour les voyageurs est la technologie complémentaire de SkyLink, qui répond aux besoins en constante évolution du monde des agences de voyages d’affaires (TMC – Travel Management Companies). Cela permettra d’améliorer et d’élargir les capacités des solutions Amadeus pour les déplacements professionnels, en particulier en élargissant la base solide actuelle des clients d’Amadeus en Amérique du Nord.

Au fil du temps, Amadeus étendra ces capacités conversationnelles basées sur l’IA au-delà des voyages d’affaires, aux compagnies aériennes, aux aéroports, à l’hôtellerie et à l’écosystème du voyage dans son ensemble. Cela permettra de renforcer le portefeuille existant d’Amadeus qui permet à ses clients de déployer des assistants conversationnels basés sur l’IA, accompagnant les voyageurs avant, pendant et après leur voyage et permettant aux prestataires de voyages d’offrir des expériences plus fluides et plus réactives à grande échelle.

La combinaison de notre technologie fondée sur l’IA avec l’envergure et la portée industrielle d’Amadeus nous permettra de déployer notre technologie plus rapidement et d’apporter de nouvelles fonctionnalités qui profiteront aux voyageurs et aux entreprises de l’ensemble du secteur du voyage. C’est un moment crucial pour fournir des solutions concrètes basées sur l’IA et, désormais avec Amadeus, nous pouvons accélérer la prochaine phase d’innovation dans le domaine du voyage, a déclaré Atyab Bhatti, CEO & Co-Fondateur , SkyLink.

Luis Maroto, President and CEO, Amadeus, a déclaré : « Amadeus est la couche d’exécution intégrée et neutre du voyage, reposant sur trois piliers : notre envergure mondiale, la puissance de notre logique métier intégrée et profondément connectée, et notre statut de système d’enregistrement fiable dans le secteur depuis 1987. Ces piliers nous permettent d’appliquer de manière cohérente nos compétences en IA aux compagnies aériennes, aux aéroports, aux hôtels, aux agences de voyage et à l’écosystème du voyage au sens large. Notre technologie, intégrée au cœur de l’industrie, relie des systèmes et des flux de travail développés au cours des décennies et offre une fiabilité de niveau industriel, une résilience opérationnelle et des informations alimentées par les données. Cette combinaison nous permet de déployer l’IA dans des environnements de production réels à l’échelle mondiale. Ensemble, ces piliers renforcent la position d’Amadeus en tant que partenaire technologique de confiance, capable d’innover à grande échelle et permettant à l’IA d’améliorer et de renforcer l’expérience de voyage. »

L’approche à long terme d’Amadeus vise à appliquer l’IA là où elle apporte une valeur opérationnelle à l’ensemble de l’écosystème du voyage et se fonde sur des partenariats stratégiques avec des entreprises technologiques de premier plan et des investissements ciblés. Guidé par un cadre éthique solide, Amadeus veille à ce que l’IA soit développée de manière responsable, sécurisée et avec un impact significatif pour le secteur.

Dans le cadre de cette approche, Amadeus continue d’affiner la manière dont les développeurs et les partenaires accèdent à ses capacités en IA et au-delà, en donnant la priorité à des interfaces sécurisées et évolutives, adaptées à une utilisation dans le monde réel.

À propos d'Amadeus :
Nous améliorons le voyage pour tous, partout dans le monde, grâce à l’innovation, aux partenariats et à notre approche responsable envers la planète, les personnes et les lieux qui nous entourent. Notre technologie fait avancer le secteur du voyage. Elle insuffle des manières de travailler plus ouvertes. Des modes de pensée plus connectés et axés sur le voyageur. Notre plateforme ouverte connecte l’écosystème du voyage dans son ensemble. Des startups aux grands acteurs du secteur et aux gouvernements. Ensemble, nous transformons la façon de voyager.
Nous transformons le voyage en une force pour le bien social et environnemental. Nous avons la responsabilité collective de protéger les lieux que nous visitons et les personnes que nous rencontrons, en veillant à ce que les voyages continuent d’avoir un effet positif sur notre monde. Nous innovons pour répondre à de nouveaux besoins et relever de vrais défis. Nous sommes une entreprise internationale et très diversifiée avec plus de 150 nationalités représentées parmi nos salariés. Nos collaborateurs sont passionnés par le voyage et la technologie.
Nous sommes une entreprise cotée à l’IBEX 35 à la Bourse espagnole, sous le sigle AMS.MC. Et nous avons été reconnus par l’Indice Dow Jones Sustainability ces treize dernières années.

À propos de SkyLink :
SkyLink est une plateforme de voyages d'affaires fondée sur l’IA qui transforme la manière dont les entreprises planifient, réservent et gèrent leurs déplacements. Basée à New York, SkyLink est une entreprise technologique soutenue par Y Combinator qui combine l'IA conversationnelle avec une intégration approfondie du secteur du voyage afin d'offrir une alternative moderne aux outils de réservation traditionnels et aux flux de travail gérés par des agents hors de leurs outils habituels. SkyLink a été entièrement conçue autour de flux de travail autonomes qui comprennent en temps réel les intentions des voyageurs, la politique de l'entreprise et les contraintes opérationnelles. La plateforme orchestre les décisions complexes liées aux voyages, notamment la recherche, la conformité aux politiques et la gestion et l'exécution des réservations, grâce à une interface conversationnelle naturelle intégrée directement dans des outils professionnels tels que Slack et Microsoft Teams. En automatisant les flux de travail complexes liés aux voyages et en réduisant le recours à la coordination manuelle, SkyLink aide les entreprises à améliorer l'expérience des voyageurs, à accroître leur efficacité et à optimiser leurs déplacements.