10 agents ont suivi la formation 'Service Complice' en avril

Kéroul est fier d’annoncer que la formation Service Complice – volet agent de voyage a été offerte à 10 nouveaux agents de voyages en avril dernier. D’une durée d’une journée et demie, cette formation propose des outils de travail, des éléments de réflexion, des exercices pratiques et présente les meilleures façons d’agir pour desservir adéquatement une clientèle estimée à 10 % de la population québécoise : les personnes handicapées.

Les agents de voyage ont bénéficiés des connaissances et de l’expertise de deux formatrices et touristes expérimentées qui vivent avec des limitations fonctionnelles : Tina Mintz et Isabelle Ducharme.

Les représentantes de Carnival, de Transat, de l’APAQ et de Via rail Canada étaient présentes pour informer les agents de voyage des niveaux d’adaptations de chacune des étapes de réservation de voyages .

Pour plus d’informations au sujet de la formation Service Complice, et pour obtenir les coordonnées des agents accrédités consultez la liste des agents de voyages sur le site Internet de Kéroul : au www.keroul.qc.ca ou téléphonez au 514 252-3104.

Kéroul a pour mission de rendre le tourisme et la culture accessibles aux personnes à capacité physique restreinte. Interlocuteur privilégié du ministère du Tourisme du Québec, Kéroul est un organisme formateur à but non lucratif agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main d’œuvre.