Sherry Saunders est nommée première vice-présidente et directrice générale de Carlson Wagonlit Travel Canada

Carlson Wagonlit Travel (CWT), un chef de file mondial spécialisé dans la gestion des voyages d’affaires, vient d’annoncer que Sherry Saunders avait été nommée première vice-présidente et directrice générale de CWT Canada et que cette nomination entrait en vigueur à compter d’aujourd’hui. Madame Saunders possède plus de 26 ans d’expérience dans les secteurs de la vente, de la gestion de programmes, des technologies de l’information et de l’exploitation du domaine des voyages d’affaires, et, tout récemment, occupait le poste de vice-présidente de la division Services aux voyageurs et de transactions chez CWT Canada. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Sherry Saunders fera partie de l’équipe de haute direction de CWT Amérique du Nord et relèvera de Jack O’Neill, président, CWT Amérique du Nord.

À titre de responsable de CWT Canada, madame Saunders supervisera maintenant tous les aspects des secteurs voyages d’affaires et d’agrément et réunions et événements de CWT Canada, y compris l’établissement des stratégies qui permettront à CWT Canada de mieux répondre aux besoins changeants de ses clients, de gérer les liens avec les clients actuels et éventuels et les fournisseurs, de mettre sur pied des partenariats stratégiques, et bien plus encore. En tant que vice-présidente de la division Services aux voyageurs et de transactions, Sherry Saunders gérait la stratégie et l’exécution d’exploitation de CWT Canada, et supervisait une équipe de plus de 350 professionnels du domaine du voyage axés sur la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel aux voyageurs. Durant les années où elle a occupé ces fonctions, Sherry Saunders et son équipe ont réussi à améliorer la productivité sur le plan de l’exploitation de 20 %.

Sherry Saunders a contribué à la satisfaction et à la rétention des clients en mettant sur pied l’initiative « Pouvoir du partenariat » de CWT Canada qui favorise les relations à haut niveau entre les cadres et les clients de CWT. Elle dirige aussi une équipe d’employés dans l’ensemble de CWT Amérique du Nord dont le mandat consiste à intégrer les comportements écologiques dans la culture de CWT au niveau local dans le cadre des efforts consacrés par CWT à la protection de l’environnement, un volet important des démarches axées sur la responsabilité sociale d’entreprise de la Société.

Comme le soulignait le président de CWT Amérique du Nord, M. Jack O’Neill, « Sherry a su développer son orientation client de façon incroyable tout en dirigeant l’équipe qui dessert directement et constamment les voyageurs. Ses antécédents en font une personne uniquement qualifiée pour ce nouveau poste aux responsabilités accrues et je suis convaincu que les clients de CWT Canada et leurs voyageurs sauront profiter grandement de son expérience ».

Madame Saunders a fait part que, dans l’immédiat, ses objectifs pour CWT Canada étaient d’améliorer l’accent de la Société sur les besoins des clients à l’échelle locale, de renforcer les ventes dans tous les secteurs d’exploitation de CWT et de continuer à fournir aux employés les ressources et le soutien dont ils ont besoin pour exceller dans leur travail et offrir un service à la clientèle de classe mondiale.

Elle a ajouté, « Je suis honorée qu’on m’ait accordé la possibilité de diriger cette équipe de personnes exceptionnelles. La réussite de CWT Canada repose principalement sur leur engagement quotidien à agir dans l’intérêt de nos clients et je compte bien axer mon leadership sur la poursuite de ces efforts ».

Sherry Saunders remplace Nick Vournakis qui dirigeait CWT Canada depuis trois ans et qui a été récemment nommé vice-président mondial du groupe Solutions de CWT.

(source: communiqué de CWT)