Pleins feux sur le tourisme balnéaire à Cuba (reportage) ..
Par Nathalie De Grandmont ---- Cette année, un grand vent de changement a marqué " la Feria International del Turismo de Cuba" (ou FIT CUBA), qui vient tout juste de se terminer. En effet, pour sa 31ème édition, la grande foire annuelle du tourisme cubain s'est offert des petits airs de vacances... Après s'être déroulée pendant plusieurs années au sein de la forteresse del Morro à La Havane, la Foire s'est installée au coeur du village touristique de La Estrella, à quelques jets de sable des belles plages de Cayo Santa Maria, dans l’archipel des Jardins du Roi.
Melià Cuba: un belle histoire qui a commencé il y a 22 ans
La modestie, le respect et la confiance étaient inscrits dans le plan d'affaires
Deux hauts dirigeants de Melià Hotels International Cuba ( Melià Cuba) étaient de passage à Montréal la semaine dernière. Lors de l'entrevue qu'ils accordaient à J'ai mon voyage ! (md) dans les bureaux lavalois de la chaîne, Francisco Camps Orfila, vice-président de Mélià Cuba et Gabriel Garcia Llabrés vice-président ventes et marketing , on levé un coin de voile sur la recette du succès de Melià, dans ce pays. Les deux hommes, sont originaires de l'Espagne tout comme Marti Aragonès, le directeur commercial de Melià Cuba au Québec . Trois Catalans ! Les débuts , il y a 22 ans, ne furent pas facile racontent-ils.
Réseau Ensemble rend hommage à ses meilleures agences de voyages et ses partenaires privilégiés.
Communiqué de Réseau Ensemble
Nathalie Guay, directrice régional de Réseau Ensemble
Réseau Ensemble a rendu hommage à ses meilleurs partenaires lors de son gala Cercle d’excellence annuel, tenu le 20 octobre au The Cosmopolitan of Las Vegas. Les membres canadiens de Réseau Ensemble ont choisi leurs propres fournisseurs privilégiés à titre de gagnants des prix annuels :
Croisiériste de l’année -- Holland America; Prix du meilleur soutien aux agences (croisières) -- Holland America; Prix du meilleur partenaire marketing (croisières) -- Oceania Cruises; Fournisseur d’excursions de l’année – Vacances WestJet; Prix du meilleur soutien aux agences (excursions) -- VacancesTransat; Prix du meilleur partenaire marketing (excursions) – Vacances WestJet; Partenaire aérien de l’année -- Air New Zealand; Partenaire transporteur terrestre de l’année -- Rocky Mountaineer; et Partenaire de services aux entreprises et d’assurances de l’année – Assurances RBC.
Lindsay Pearlman et Libbie Rice, coprésidents de Réseau Ensemble, avec la lauréate Nadia Giudice, présidente de Voyage Group Idea
De plus, trois prix nord-américains, reflétant les contributions des membres américains et canadiens, ont été annoncés lors du gala Cercle d’excellence : Fournisseur Service Concierge de l’année -- Mélitour (circuits à thème en Turquie); Partenaire hôtelier de l’année -- Fairmont Hotels & Resorts; et Prix du meilleur partenaire marketing (hôtels) -- Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.
Les membres ont fondé leurs choix sur trois domaines de performance clés – la qualité du service à la clientèle (rapidité et exactitude des communications et de la documentation, facilité du processus de réservation et résolution générale des problèmes); le niveau de soutien aux agences (représentant des ventes locales, fonds coopératifs, soutien aux groupes, aide en marketing, formation sur les produits et engagement envers les canaux de vente des agences) et la satisfaction des clients (livraison des produits, satisfaction des attentes des clients et réservations répétées).
Éric Rose et Lyne Rose, présidents de Voyages Bergeron, reçoivent le prix de l’agence numéro au Canada
Sur le plan des agences de voyages, Réseau Ensemble a rendu hommage à ses meilleures agences canadiennes et américaines. Parmi celles-ci, quatre provenaient du Québec : Voyages Groupe Ideal, Montréal; Voyages Plein Sud, Saint-Hyacinthe; sans oublier les deux succursales de Voyages Bergeron, reconnue en tant qu’agence numéro un au Canada.
Finalement, une agence québécoise figure aussi au sein des agences honorées pour avoir connu la plus grande augmentation de ventes auprès des fournisseurs privilégiés, c’est-à-dire Voyages Professionnels Canora, Montréal.
Cancun: le Festival Food & Wine vu de l'hôtel Me Cancun (reportage)
Cancún veut faire évoluer son image
Par David Nathan Cancun accueillait il y a quelques jours la première édition du Wine and Food Festival , une nouveauté qui devrait contribuer à la montée en gamme de la destination, estiment les organisateurs. J’ai eu le privilège d’y assister à l’invitation de l’hôtel Me Cancún.
Le ME Cancún
Avant d'être le ME Cancun, nom qu'il porte depuis 2007, l'établissement s'appelait le Melia Turquesa. Le changement de nom a eu lieu suite à l'ouragan Wilma. Le ME a adopté une formule tout-inclus le 1er janvier 2011.
Martinique : Bains de soleil et bons gueuletons sur l'Ile des fleurs...
Par Nathalie De Grandmont---- Située dans les Antilles françaises, la Martinique - qu'on surnomme aussi l'île des fleurs - possède plusieurs cordes à son arc. En effet, la nature n'y est pas allée de main morte, en la garnissant de montagnes et d'une végétation spectaculaires, notamment dans le nord du pays (voir reportage précédent). Mais au sud de Fort-de-France, les forêts tropicales cèdent leurs place à des anses et des plages, qui font aussi le bonheur des vacanciers.
Par David Nathan --- Dans le cadre d'un voyage organisé par Sultana Tours en collaboration avec l'office du tourisme Tunisien et le réceptif TWS, c'est à un retour dans le passé de 1 800 ans auquel nous prenons part mercredi dernier en visitant les ruines de l'amphithéâtre El Jem. un monument du IIIe siècle de toute beauté parfaitement conservé. Contrairement à de nombreux autres sites touristiques, nous croisons sur celui-là plusieurs touristes.
Le Qatar: un petit pays, qui voit grand...(reportage)
Par Nathalie De Grandmont ---- Tout comme son transporteur national, Qatar Airways, le Qatar connaît, lui aussi, une croissance incroyable. Manifestement, ce petit émirat (gouverné par l’émir Hamad bin Khalifa Al Thani ) ambitionne de devenir un carrefour de plus en plus important dans le golfe persique et l'hôte d' événements internationaux majeurs. Sa capitale, Doha, est donc devenue une véritable fourmilière d' ingénieurs, d'architectes et d'entrepreneurs des quatre coins du globe, qui en font fait un lieu aux accents et aux saveurs multiculturels, il va sans dire...
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Ficav en retard: Une administratrice et l’agence Voyage Lotus-Canada déclarées coupables
