Congrès annuel des agences Voyage Vasco et Voyages Gama

Le Groupe Atrium tenait son congrès annuel à Québec du 1er au 3 octobre dernier. Plus de 250 agents et propriétaires d’agences de Voyage Vasco et Voyages Gama ont participé à l'évènement qui s'est déroulé principalement aux installations portuaires de la vielle capitale. En plus des présentations et des formations, les participants ont eu l'opportunité de visiter 4 paquebots en escale à Québec, le Summit, le Poesia, le Silver Whisper et le Queen Mary 2, une belle occasion de renforcer leurs relations et parfaire leurs connaissances. Outre les visites de navires, des soirées à l’Astral et au Parlement ont agrémenté l'évènement de belle façon, permettant aux agents de mieux connaître certains joyaux de notre Capitale.

Le Groupe Atrium nous a fait parvenir ce communiqué et ces images qui rendent compte de l'évènement.

La philosophie du Groupe Atrium pour les années à venir est fort simple: ‘’Pourquoi perdre votre temps, on s’en occupe pour vous!’’. Cette philosophie est basée sur le fait bien réel que les agences et agents investissent trop de temps dans des tâches connexes ne leur rapportant rien ou presque rien. Le Groupe Atrium s’engage à tout faire pour les en libérer pour qu’ainsi les agents puissent consacrer tout leur temps à ce qu’ils font de mieux : conseiller et vendre du voyage!

Dans cet ordre d’idée et comme il se doit lors d’un tel évènement, ce congrès a été accompagné de plusieurs annonces d’envergure concernant les récents développements du Groupe Atrium pour le bénéfice de ses membres :

Technologies

Dans le but de s’assurer que ses agences membres puissent bénéficier des meilleurs outils, programmes, stratégies et services, le Groupe Atrium s’efforce d’innover constamment sur le plan des nouvelles technologies.
C’est dans cette optique que le Groupe Atrium vient de mettre sur pied un tout nouvel outil technologique, le Gestionnaire de Relation avec la Clientèle ou GRC. Cet outil est appelé à devenir la pierre angulaire des applications futures du regroupement. Loin d'être une simple banque de données, c'est un outil de fidélisation et de gestion de la clientèle. Il peut capter, traiter et analyser les informations des clients, permettant ainsi à l’agence, d'être encore plus efficace et d'offrir un service hors pair à la clientèle. Il permettra de mieux cibler les campagnes marketing, sauvant ainsi temps et argent aux agences.

Une plateforme web interne remise à neuf dans son intégralité ainsi qu’un site web entièrement personnalisable sont maintenant offerts gratuitement aux agences. Ce dernier est l’un des outils les plus complets de l’industrie . Il offre à la clientèle, une banque d’information mise à jour par le Groupe Atrium et/ou l’agence, ce qui permet de libérer l’agence de l’entretien de son site tout en lui réservant le plein contrôle de celui-ci.

Une base de données croisières a été mise en ligne dans les dernières semaines, certainement l’une des plus précises et détaillées sur le web. Cet outil permettra aux agents, comme aux clients, d’avoir un accès facile à tous les renseignements possibles et imaginables et ce, sur tous les navires possibles.

S’ajoutent à ces nouveaux outils technologiques, de toutes nouvelles formations et spécialisations web axées sur les croisières, les mariages à destination, la vente, la rentabilité, etc.

Enfin, le Groupe Atrium continuera à mettre tout en place pour conserver sa position de leader au sein des regroupements quant à sa présence sur les multiples médias sociaux disponibles à la clientèle. ‘’Nous avons été les premiers à être actifs sur ces nouveaux outils, et nos dizaines de milliers de ‘’fans’’ nous prouvent que nous avons bien fait!’’ proclame le président du Groupe Atrium, Sylvain Lastère.

Marketing

L’année dernière a été une année marquante pour les agences du Groupe Atrium car ce fut le début de leur relation avec HBC. une relation leur permettant d’offrir aux clients de ‘’Payer dans 24 mois sans intérêts’’. ‘’Cette offre demeurera la pierre angulaire du marketing pour l’année à venir car les ventes rattachées à cet avantage se chiffrent déjà en millions de dollars et nous n’en sommes qu’au début, nous avons quadruplé nos ventes en paiement différé en septembre!’’ affirme le directeur général du Groupe Atrium, Benoit Pichette.

Du nouveau cette année: depuis le 26 septembre, Voyage Vasco s’est associé à TVA dans un projet de publicité télévisuelle qui s’étendra sur toute l’année et mettra en valeur le professionnalisme et le savoir faire des agents Vasco partout à travers le Québec. Le tout en leur démontrant les avantages de faire affaire avec un agent de voyage d’expérience.

Le Groupe Atrium récidivera cette année en produisant sa 2e brochure mariage qui s’est avérée être un outil marketing parfait pour aider le client à choisir une destination pour son mariage tout en lui donnant accès aux diverses offres des grossistes hôteliers et croisiéristes spécialisés dans le domaine.

Tel qu’annoncé dernièrement, l’association avec le Magazine Guide Croisière permettra d’implanter quelque chose d’unique au Québec, un magazine personnalisable par les agences. Effectivement, les agences affiliées pourront dorénavant offrir à leur clientèle, un magazine qui leur soit propre et dans lequel le client pourra retrouver un mot de l’agence, des photos, des promotions qui auront été spécifiquement choisies et déterminées par l’agence elle-même, tout en bénéficiant du contenu exclusif du Magazine Guide Croisière. Un outil de fidélisation idéal et sans pareil qui créera un lien personnel direct avec le client!

Formations

L’importance des formations a toujours été omniprésente pour le Groupe Atrium. Ce week-end à Québec en est la preuve avec des formations pointues sur certains produits encore inconnus des agents québécois, la participation de 28 fournisseurs de services différents et la visite de 4 navires. Il est certain que l’avenir des formations offertes par le Groupe Atrium verra de grands changements dans le futur.

Dans le but de réduire notre empreinte de carbone, une meilleure utilisation des technologies facilitant le tout et évitant les déplacements est mise en place et permettra dès novembre aux agents de suivre certaines formations depuis l’agence ou depuis leur domicile. Notre liste de formation s’agrandit constamment permettant ainsi aux agences de se spécialiser sur d’autres destinations ou tout simplement de se perfectionner sur les plans du service à la clientèle ou des techniques de ventes.

Assurances Collectives

Suite à une demande grandissante, le Groupe Atrium a présenté son nouveau programme d’assurance collective qui permettra dorénavant aux agences et agents le désirant, d’avoir accès à un programme très adaptatif pouvant répondre aux besoins de tous. Basé sur un principe ‘’associatif’’ cette assurance permet même à un seul individu d’avoir droit à des protections et cela même si le reste des employés de l’agence n’en veut pas. Il est certain que cette annonce a été accueillie de belle façon par les agents et propriétaires.

Programme hôtelier

Un tout nouveau programme hôtelier sera en place d’ici la fin octobre et permettra aux agences du Groupe Atrium de bénéficier de tarifs incomparables dans plus de 160,000 établissements des 4 coins du globe. Via un portail simple d’utilisation, les agents auront accès aux disponibilités dans ces établissements en temps réel et ils pourront bénéficier d’une tarification pré-négociée. À même l’écran des résultats de la recherche, les tarifs web les plus agressifs, tels que ceux d’Expedia, de hotels.com et de bookings.com, sont comparés aux tarifs pré-négociés. Dans la majorité des cas une différence de 8 à 35% permettra aux agences de faire des marges très intéressantes sur nos produits négociés. Dans les cas où les prix web seront meilleurs, l’agence bénéficiera d’un minimum de 10% de commission en vendant au même prix que ceux-ci. Une autre source de revenus qui sera certainement non négligeable pour les agences du Groupe Atrium.

Futur

Grâce à toutes ces nouveautés qui s’ajoutent à la déjà très longue liste des avantages offerts, et sans oublier tout ce qui est en chantier présentement, il est certain que Le Groupe Atrium compte accélérer son recrutement d’agences d’un océan à l’autre. Comptant actuellement près de 130 agences affiliées au Québec et en Ontario le Groupe Atrium s’est fixé l’objectif d’atteindre 425 agences d’ici les cinq (5) prochaines années.

Dans la dernière année, 24 nouvelles agences ont adhéré au Groupe Atrium.

Agences Vasco :
Vasco Boucherville
Vasco Centre Notre-Dame
Vasco Châteauguay
Vasco Express Beloeil
Vasco Galeries d’Anjou
Vasco Innovation
Galeries Jonquière
Vasco Lachute
Vasco Lévis
Vasco Mer et Monde
Vasco De la Capitale
Vasco Place Alexis-Nihon
Vasco Place Laurier
Vasco Place Vertu
Vasco Promenades St-Bruno
Vasco Rimouski
Vasco St-Hyacinthe

Agences Gama:
Gama Cap Évasion
Gama Express Marieville
Gama GlobeXpérience
Gama Gloria Tours
Gama Orbis Tours
Gama Rosemère
Gama Vue Mer

(Source: texte et photos du Groupe Atrium)