Vacances Sunwing a un poste à pourvoir

POSTE: Agent (e) Relations à la clientèle / Services Spéciaux YUL
DÉPARTEMENT: Service à la clientèle
LIEU: Montréal, QC
SE RAPPORTANT AU : Superviseure Service à la clientèle
DATE D’AFFICHAGE: 15 juillet 2013
DATE DE FERMETURE : 29 juillet 2013

RESPONSABILITÉS:
• S’occuper de traiter les demandes de ‘’services spéciaux’’ et faire le suivi auprès de nos fournisseurs avant le départ des clients.
• Traiter toutes demandes de réclamations, remboursement, ou commentaires spécifiques au retour des voyageurs pour le Groupe de voyage Sunwing par le biais de l’Internet, par poste, par téléphone et par télécopieur
• Répondre aux appels entrants
• Effectuer des recherches et investigations auprès des fournisseurs de services.
• Offrir un soutien technique et administratif à la responsable du département.
• Des tâches supplémentaires pourraient être requises.

QUALIFICATIONS:
• Excellent français et anglais (parlé & écrit)
• Très bonnes aptitudes de rédaction
• Expérience avec Outlook
• Expérience chez un Tour Opérateur ou Détaillant
• Autonomie
• Excellentes aptitudes de communication et d’organisation
• Capable de travailler sous pression

Si vous être intéressé à soumettre votre candidature, veuillez s'il vous plaît nous faire parvenir votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de présentation à hr@sunwing.ca. Nous aimerions remercier à l'avance ceux qui postuleront, cependant seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous vous remercions pour votre intérêt pour le Groupe de Voyage Sunwing, pas d’appels téléphoniques s’il vous plait.

Chez Sunwing, nous voulons voler encore plus haut et nous dépasser en matière d’égalité d’accès à l’emploi. Pour cette raison, nous encourageons l’application des Autochtones, des femmes, des membres de groupes de minorité visible et des personnes ayant un handicap.