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L'AAVQ demande à Québec d'officialiser la pratique des crédits-voyages


Communiqué de l'AAVQ

L'AAVQ demande à Québec d'officialiser la pratique des crédits-voyages
L’Association des agents de voyages du Québec (AAVQ) a formellement demandé à Québec d’amender le Règlement sur les agents de voyages afin d’officialiser la pratique des fournisseurs ou voyagistes d’offrir un crédit voyage en cas d’évènement de force majeure.

Compte tenu de la pandémie de COVID-19, des fermetures des frontières de nombreux pays, de mises en quarantaine de voyageurs et de l’Avertissement de niveau 3 du Gouvernement du Canada, plusieurs fournisseurs et voyagistes offrent aux clients des crédits- voyages en guise de compensation. Ces évènements de force majeure empêchent les agents de voyages et les voyagistes d’exécuter leurs obligations envers les clients et l’AAVQ estime juste et à propos l’offre de crédits- voyage dans ces circonstances exceptionnelles.


24/03/2020



Les lauréats du Gala des trophées Uni-Vers 2019 sont ....

Les lauréats du Gala des trophées Uni-Vers 2019 sont ....
Hier (23 octobre) se tenait la 7ème édition du Gala des Trophées Uni-Vers au théâtre Paradoxe.

''Cette année encore, le Gala des Trophées Uni-Vers a permis de rassembler tous les acteurs de l’industrie. Nous nous réjouissons, encore une fois cette année, de voir combien l’industrie du voyage aime se retrouver et célébrer. Au nom de l’AAVQ, je remercie tous nos commanditaires, plus nombreux d’année en année : votre soutien a fait la différence. Merci également aux nombreux conseillers et agents de voyages qui étaient présents dans la salle. Je remercie enfin Aurore Bonvalot, Directrice générale de l’AAVQ, ainsi que notre agence organisatrice, Collectionneurs de Voyages, pour toute son implication et d’avoir fait de ce 7ème Gala des Trophées Uni-Vers un véritable succès ! Bon salon du SITV et à l’année prochaine pour une 8ème édition! '' -
Propos recueillis de Moscou Côté, Président de l’AAVQ.

Voici la liste des lauréats.

23/10/2019



Conseils régionaux de l'ACTA - Membres entrants et sortants pour 2019-2020

Conseils régionaux de l'ACTA - Membres entrants et sortants pour 2019-2020
L'ACTA a le plaisir d'annoncer le nom des personnes qui ont accepté de devenir membres actifs et engagés des conseils dans les régions respectives. En même temps, l'ACTA tient à remercier sincèrement les personnes qui quittent le conseil et vous remercie de votre engagement et de votre dévouement envers l'association et l'industrie.


21/02/2019


















Vous lisez J'ai mon voyage!

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !



Lyne Chayer, directrice générale, Steve Tuzzolino, directeur des ventes et Marie-Josée Carrière, directrice marketing et communications du Groupe de Voyages Sunwing au Québec
Lyne Chayer, directrice générale, Steve Tuzzolino, directeur des ventes et Marie-Josée Carrière, directrice marketing et communications du Groupe de Voyages Sunwing au Québec
Après Gatineau lundi, c'est à Laval que Sunwing recevait l'industrie hier soir dans le cadre de la tournée de lancement de la saison 2019-2020 du voyagiste. Environs 400 agents avaient répondu à l'appel et ont pris connaissance des brochures et des nouveautés lors d'un souper-présentation agrémenté de quizz disputés par équipes. Les agents étaient au préalable invités à rencontrer les fournisseurs en parcourant un mini-salon où ils tenaient kiosque.

« Nous prévoyons rencontrer au total 1 700 agents dans 7 villes du Québec » déclarait en entrevue Lyne Chayer, directrice générale de Sunwing au Québec. « Hier, à Gatineau nous avons accueilli 130 agents et cela s'est super bien passé ».

Pour Lyne Chayer, la clé de la relation entre l'agent de voyage et le tour opérateur, c'est la communication. « Nous mettons beaucoup d'efforts sur la communication et le message est clair, dit-elle. Nous travaillons avec les agents et nous sommes là pour les informer et les épauler. Ces présentations partout en région, c'est notre façon de les remercier, de prouver qu'ils sont importants pour nous. »

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !
Les nouveautés.

Du côté des nouveautés, l'hiver prochain Sunwing offrira deux vols directs par semaine vers La Havane au départ de Montréal. Cette ligne avait déjà été exploitée dans le passé. « les clients vont vraiment pouvoir marier le côté culturel et le côté plage de la destination », commentait Lyne Chayer en notant la multiplication des activités et des offres que déploie la capitale cubaine, dont on célèbre cette année le 500 eme anniversaire.

Côté Mexique, la destination Mazatlán est reconduite l'hiver prochain au départ de Montréal et, nouveauté, elle sera offerte également au départ de Québec.


Lyne Chayer, directrice générale de Sunwing au Québec.
Lyne Chayer, directrice générale de Sunwing au Québec.
On note par ailleurs des développements du côté des croisières avec un service aérien depuis Montréal et Québec vers Fort Lauderdale et vers Miami afin de bien répondre à la demande québécoise alors que le voyagiste travaille avec les compagnies MSC et NCL.
Sont offerts : Le Seaside, le Divina, l'Harmonia et le Miraviglia (MSC) ainsi que l' Escape et l'Encore (NCL).

Parallèlement à tout cela, la croissance de l'offre hôtelière se poursuit. « Par exemple, détaillait Lyne Chayer, on a ouvert le Royalton Suites Cancun en février, le Royalton Antigua la semaine dernière et nous sommes en construction à Costa Mujeres avec un Planet Holywood qui ouvrira en 2020. Nous poursuivons donc notre croissance et notre partenaire RIU est dans la même dynamique avec des rénovations d'hôtels majeures»,

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !
Si elle continue à se féliciter des dessertes régionales dont elle s'est fait une spécialité, Sunwing annonce qu'elle n'offrira plus de service au départ de Sept-îles. « Il nous fallait faire des choix en fonction de l'équipement disponible et Sept-îles était le marché connaissant la croissance la plus faible », expliquait Lyne Chayer. Le voyagiste poursuit ses services régionaux au départ de Val d'Or, Bagotville et Mont-Joli en plus de Montréal et Québec.

Rappelons que Saint - Martin est à nouveau desservi par Sunwing depuis mars dernier.

Des outils pour les agents

« Pour les agents, Il y a plusieurs façon de bonifier les revenus en faisant affaires avec Sunwing, relevait Marie-Josée Carrière, directrice marketing de Sunwing au Québec. «Ce qui fonctionne bien ce sont nos incitatifs pour les agents, comme les points STAR. Et On leur donne de plus en plus d'outils. Comme par exemple, Sunwing Agent, le portail web qui leur est dédié et qui procure énormément de services et d'informations, ou encore le service Sunwing Cares, qui facilite la résolution de problèmes de service à la clientèle à destination, avant que le client ne soit rentré de ses vacances et aussi Sunwing Flex, portail qui permet aux agents de réserver des prestations autres que celles de Sunwing et de recevoir de la commission sur, par exemple, des prestations terrestres ».

« En 2019-2020, avec les produits que nous offrons, il n'y a aucune raison de ne pas vendre du Sunwing. Nous en avons pour tous les budgets et pour tous les goûts. Et si nous offrons une destination c'est qu'il y a de la demande » assurait, en conclusion, Marie-Josée Carrière.

Durant le souper Gustavo Moor, Roxanne Auger-Hamelin et Stéphanie Métivier du service des ventes de Sunwing ont passé en revue les points saillants de la programmation 2019-2020. Un évènement à ne pas manquer !

Plus d'info

Quelques échos visuels de la soirée

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Quatre cent agents au lancement de Sunwing à Laval. !

Mercredi 8 Mai 2019 - 10:47






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Les 5 étapes de l’ACTA pour célébrer la journée des conseillers en voyages tout au long du mois de mai

Les 5 étapes de l’ACTA pour célébrer la journée des conseillers en voyages tout au long du mois de mai
L’ACTA célèbre la Journée des conseillers en voyages à compter du 6 mai et ce tout au long du mois, pour « remercier » les conseillers en voyages pour toutes les heures de travail et la détermination qu’ils mettent à prendre soin du public voyageur


07/05/2020

Gala des Trophées Uni-Vers : une longue soiré pleine d'émotions !

Gala des Trophées Uni-Vers : une longue soiré pleine d'émotions !
La 7ème édition du Gala des Trophées Uni-Vers se tenait hier soir au Théâtre Paradoxe, cette grande église désacralisée de Ville Émard convertie en salle de spectacle. Un décor très original pour une longue soirée riche en émotions qui a réuni environ 400 personnes dont la moité constituée par des agents et conseillers, chiffre dont s'est réjouie la directrice générale de l'AAVQ, Aurore Bonvalot, lors de son allocution d'ouverture. Voir la liste et les photos des lauréats

24/10/2019



Plus accessible que jamais la Martinique reçoit l'industrie au Ritz-Carlton

Plus accessible que jamais la Martinique reçoit l'industrie au Ritz-Carlton
Le Comité Martiniquais du Tourisme (CMT) en collaboration avec Atout France, recevait l'industrie, hier soir au salon ovale de l'hôtel Ritz Carlton de Montréal pour l'événement '' Destination Martinique.Magnifique. Une centaine d'invités avaient répondu à l'appel, venus à la rencontre de la délégation martiniquaise présente à Montréal à l'occasion du SITV qui se tient en fin de semaine à la Place Bonaventure.

La Martinique nous a habitué à des présentations originales et très animées et ce fut encore le cas hier soir avec, à l'accueil, une dégustation du rhum Trois-Rivières, et, durant l'événement, de la belle musique live, de généreuses bouchées bien arrosées et aussi un quizz sympathique animé par Alain Cyr, producteur chez Trapèze Productions, et grand fan de la Martinique. Des agents enthousiastes se sont succédés sur la scène pour prendre part aux questions-réponses concoctées par chacun des membres de la délégation. Les hôteliers, loueurs de voiture, réceptifs et attractions ont ainsi eu l'opportunité de faire connaître leurs offres et nouveautés dans la bonne humeur. Les invités pouvaient ensuite approfondir leurs connaissances en visitant le salon des exposants. Des tirages clôturaient la soirée.


22/10/2019





La Tunisie veut développer ses partenariats avec les professionnels

Entrevue avec le nouveau directeur de l' ONTT, Neji Ben Othmane ----

La Tunisie veut développer ses partenariats avec les professionnels
La Tunisie va bien et son tourisme est en croissance ce qui n'est pas pour déplaire à Neji Ben Othmane, nouveau directeur de l'Office National du Tourisme Tunisien (ONTT) au Canada. Installé depuis quelques semaines, il semble ravi de retrouver Montréal, une ville qu'il connait bien puisque c'est lui qui, au départ, avait procédé à l'ouverture du bureau de l'ONTT à Montréal dans les années 90.

26/03/2019