Le Bureau de Tourisme de Cuba présente des excuses à ses partenaires et au peuple canadien

À nos précieux partenaires de voyage et au peuple canadien,

Pendant des décennies, le lien entre Cuba et le Canada a été bien plus qu’une simple question de tourisme ; C’est une amitié profonde, fondée sur le respect mutuel, des souvenirs partagés et un amour profond pour la culture et le peuple de notre île. Aujourd’hui, nous vous écrivons pour vous exprimer notre plus profonde gratitude pour votre soutien indéfectible.

En raison des défis logistiques auxquels nous sommes actuellement confrontés, qui échappent à notre contrôle — découlant d’un paysage géopolitique mondial complexe qui met à rude épreuve les chaînes d’approvisionnement internationales — les opérations aériennes directes depuis le Canada ont été temporairement suspendues.

L’Office du tourisme de Cuba à Toronto présente ses plus sincères excuses aux milliers de passagers dont les vacances tant attendues ont été interrompues. Nous souhaitons également reconnaître l’immense effort déployé par nos partenaires de voyage — les conseillers, les tour-opérateurs et tous les acteurs impliqués — qui ont travaillé sans relâche pour accommoder leurs clients durant cette période. Votre dévouement ne passe pas inaperçu.

Nous tenons à vous rassurer sur le fait que de nombreux établissements touristiques à Cuba restent opérationnels et que les visiteurs actuellement à leur destination continueront de profiter de leur séjour prévu jusqu’à la date de retour prévue. Nous restons en communication constante et active avec tous les voyagistes afin de garantir que chaque demande soit satisfaite et que chaque voyageur soit pris en charge avec la chaleur que Cuba reconnaît.

Dans ces moments difficiles, nous avons été submergés par les messages de solidarité, d’empathie et d’amour qui affluent de la part de nos partenaires fidèles et des nombreux « répétiteurs » qui considèrent Cuba comme leur seconde maison. Cette connexion est le cœur de notre industrie.

Cuba est une nation définie par sa résilience. Nous avons déjà surmonté des obstacles, et nous surmonterons celui-ci aussi. Nous attendons avec impatience les jours meilleurs à venir, où nous pourrons à nouveau accueillir nos amis canadiens à bras ouverts sur nos rivages.

Merci d’être restés à nos côtés.

Avec cœur et gratitude,

L’Office du tourisme de Cuba Toronto, Canada