Connaissez-vous Jade Tours? Profil d'entreprise et entrevue vidéo de Michèle Lord

Par Nathalie De Grandmont. Pour les Chinois, le jade est la plus précieuse des pierres, à laquelle ils attribuent d’ailleurs de nombreuses vertus. Chose certaine, ce nom a bel et bien apporté chance et prospérité au voyagiste Jade Tours, qui en ce début d’année 2008, se prépare à vivre une année bien remplie.

Etant devenu un des spécialistes de l’Asie, il va sans dire que Jade Tours consacrera beaucoup d’efforts et d’énergies à la Chine cette année, puisque ce pays s’apprête à accueillir les athlètes et les visiteurs du monde entier, à compter du mois d’août 2008. Mais la Chine et Jade Tours ont toujours fait bon ménage et ce, depuis les tous débuts de l’entreprise. En effet, c’est en grande partie la clientèle chinoise qui se trouve à l’origine de Jade Tours; cette compagnie ayant débuté comme une simple agence détaillante, destinée au marché ethnique chinois. Puis, rapidement, l’agence a augmenté ses activités et son volume d’affaires pour devenir consolidateur aérien et finalement, grossiste. Aujourd’hui, Jade Tours possède 4 bureaux à travers le pays : à Calgary, Vancouver, Toronto et Montréal. Ses activités se divisent surtout en deux grandes familles – consolidation aérienne et grossiste – et rejoignent trois clientèles distinctes : une clientèle anglophone, francophone (au Québec) et chinoise.

« Par contre, il existe encore une certaine confusion au sein de l’industrie »; explique Michèle Lord, Directrice du département Forfaits et FIT. « Certains croient que Jade possède plusieurs agences détaillantes qui font concurrence aux leurs, mais ce n’est pas le cas. Il n’y a plus qu’une seule agence détaillante, et surtout destinée au marché chinois »; précise-t-elle. D’ailleurs, fait intéressant pour les agents, Jade propose aussi de nombreux circuits pour cette clientèle (et donc guidés en chinois); tant en Europe qu’en Amérique du nord et un peu partout. D’ailleurs, le bureau montréalais de Jade Tours a pignon sur rue dans le quartier chinois. L’équipe compte une vingtaine de personnes – presque tous des Asiatiques - qui sont en contact constant avec leurs collègues d’ailleurs au Canada ou leurs partenaires en Asie.

Pour plusieurs, Jade Tours demeure encore largement associée avec la consolidation aérienne; et avec raison. « L’entreprise travaille avec une quarantaine de compagnies aériennes, précise madame Lord. « Et même si notre champ d’expertise premier demeure l’Asie, nous proposons aussi de nombreux vols transfontaliers vers les Etats-Unis (New-York, Hawai, etc.) de même que vers l’Europe. » Du côté voyagiste, Jade Tours se démarque aussi, bien sûr, grâce à la grande diversité et la force de ses contacts en Asie. « Bien sûr, notre produit principal est la Chine »; reconnaît Michèle Lord. « Mais, poursuit-elle, nous vendons aussi de plus en plus le Japon et les Philippines, qui sont des pays en émergence. Et sur le marché québécois, la Thailande et le Vietnam (l’Indochine) sont également très populaires. » Madame Lord tient d’ailleurs à préciser qu’outre quelques exceptions, les circuits de Jade proposés sur le marché québécois sont accompagnés en français. « Parfois, c’est plus difficile pour certains pays, mais au Vietnam et en Thailande, par exemple, il n’y a aucun problème et nous pouvons trouver d’excellents guides francophones. » Leur brochure « Sourires d’Asie » renferme également des séjours à Bali, des circuits en Corée du sud, de même que des circuits très attrayants (et guidés en français) au Cambodge et au Laos. La nouvelle brochure « Sourires d’Asie 2008-2009» sera disponible dans les agences d’ici la fin de janvier.

Bien sûr, au moment où l’équipe de J’ai mon voyage leur rendait visite, les directeurs et employés de Jade Tours travaillaient activement à concocter des circuits, des séjours et des combinés attrayants, pour les nombreux touristes qui voudront découvrir la Chine... avant, pendant et après les Olympiques! Avec toute l’attention médiatique que lui vaudront les Jeux, la Chine pourrait susciter beaucoup d’intérêt touristique au cours des prochaines années, prévoient plusieurs experts.

Toute l’équipe montréalaise de Jade, avec à sa tête Jackie Chung, la directrice des opérations pour le Québec, s’apprêtait donc à mettre la dernière main à une nouvelle brochure – « Sourires de Chine 2008 – 2009 » - entièrement consacrée à ce pays.

Madame Jackie Chung connaît bien cette destination et se montrait particulièrement enthousiaste. Elle croit en effet que les Canadiens sont prêts à découvrir les grands attraits de la Chine, mais également ses régions moins connues, telles que le Yunnan, par exemple. C’est donc poussée par cette volonté d’élargir les horizons et de sortir des circuits classiques que madame Chung, son équipe et leurs partenaires ont élaboré toute une brochette de produits variés. « Bien sûr, on y retrouve des circuits classiques »; commente madame Lord. « Mais également une foule de circuits Express (quelques jours) et certains qui incluent des régions généralement absentes des circuits habituels, telles que le Tibet et la province du Yunnan, par exemple. Dans cette brochure, les agents retrouveront également plusieurs circuits (ou possibilités de combinés) incluant des croisières sur le fleuve Yangtse. Un autre produit, assez original, permettra aussi aux voyageurs de découvrir la Chine et Hong Kong, via les voies naviguables. Ces « Sourires de Chine » ont fait leur apparition dans les agences tout récemment. Ne reste plus qu’à souhaiter que le jade et l’année olympique apportent aussi la chance et la prospérité aux agences...

Adresse : 1111 Saint-Urbain, bureau 112
Téléphone : (514) 932-8822 ou 1 800 387-0387
Site internet : www.jadetours.com

Propriétaire : Simon Lee (basé à Vancouver)
Fondée en : 1973
Nombre d’employés à Montréal : environ 22.
Spécialités : Chine, Vietnam, Thailande, consolidation aérienne.
Nouveautés : Nouveaux circuits et croisières en Asie, notamment en Chine.
Programmes pour les agents de voyage : Conférences, séminaires d’information et voyages de familiarisation.