Ce que vous devez savoir sur les lieux d’aisance lorsque vous voyagez avec un chien d’assistance

En vertu du Règlement sur le transport accessible aux personnes handicapées (RTAPH) de l’Office des transports du Canada, les personnes en situation d’handicap qui ont besoin d’un chien d’assistance doivent avoir accès à des lieux d’aisance accessibles, clairement indiqués et bien situés dans les carrefours du réseau de transport au Canada.

Le RTAPH établit des obligations juridiquement contraignantes pour les terminaux, y compris les aéroports, les gares ferroviaires et les gares maritimes, afin d’assurer des déplacements exempts d’obstacles.

Obligations des exploitants de gare

Les exploitants de gare doivent établir des lieux d’aisance désignés pour les chiens d’assistance à l’extérieur du terminal et dans l’aire sécurisée de la gare. Cela signifie que les voyageurs ont accès à :

- un lieu d’aisance extérieur auquel il est possible d’accéder à partir de la gare au moyen d’un passage qui est accessible aux personnes en situation d’handicap;

- un lieu d’aisance dans l’aire sécurisée auquel il est possible d’accéder sans avoir à sortir de la zone sécurisée et à entrer de nouveau.

Ces exigences visent à éliminer un obstacle de longue date auquel faisaient face les passagers, qui devaient quitter les zones sécurisées pour accéder à un lieu d’aisance, au risque de manquer leur vol ou de devoir repasser les contrôles de sécurité.

Le RTAPH établit également des normes pour assurer la convivialité et l’accessibilité :

-Les emplacements des lieux d’aisance désignés doivent être publiés sur le site Web des gares;

-Les lieux d’aisance doivent être clairement identifiés au moyen d’affiches tactiles et en braille;

-Les gares doivent fournir des indications pour guider les voyageurs vers ces endroits;

-Les lieux d’aisance doivent être nettoyés et entretenus régulièrement.

Ces caractéristiques sont essentielles pour les voyageurs ayant une déficience visuelle ou d’autres handicaps, car elles garantissent que les lieux d’aisance sont non seulement présents, mais aussi utilisables et faciles à repérer de façon autonome.

Pour de plus amples renseignements sur les voyages avec des chiens d’assistance, consultez les documents d’orientation de l’OTC :

Pratiques exemplaires relatives aux lieux d’aisance intérieurs pour chiens d’assistance dans les gares

Guide sur les chiens d’assistance