Vacances WestJet occupe le premier rang d'un sondage effectué auprès de la clientèle

Vacances WestJet a annoncé aujourd'hui les résultats d'une étude démontrant que le voyagiste occupe la première place en matière de satisfaction du client et de fidélité parmi les six voyagistes les plus populaires au Canada.

Réalisé par Léger Marketing à la demande de Vacances WestJet, le sondage a été lancé à travers le Canada en juin et juillet 2012. Vacances WestJet a obtenu un pointage supérieur en ce qui a trait à la satisfaction globale, la probabilité de recommander le voyagiste et le service à la clientèle. Vacances WestJet a aussi été nommé le voyagiste le plus digne de confiance.

« Nous sommes ravis d'obtenir l'indice de satisfaction le plus élevé parmi les voyagistes les plus fréquentés par les Canadiens, » a dit Chris Avery, vice-président et directeur général de Vacances WestJet. « Nous croyons en l'importance de combiner flexibilité, abordabilité et valeur tout en offrant un vaste choix de destinations et d'hôtels. Nous sommes fiers de notre approche bienveillante, digne de confiance et offrant une bonne valeur en ce qui a trait aux vacances. Notre succès est attribué au bon travail de nos WestJetters, aux agences de voyages partenaires qui nous recommandent à leurs clients, et aux invités qui continuent de choisir Vacances WestJet. »

« Cet exploit illustre bien le succès de Vacances WestJet, » a dit Bob Cummings, vice-président directeur, ventes, marketing et expérience-invité de WestJet. « Depuis que nous avons introduit la personnalité amusante et la culture bienveillante de WestJet dans le marché des vacances, notre service continue d'être axé sur la création d'une expérience-invité remarquable. Nous nous sommes rapidement forgé une réputation auprès des invités en offrant une expérience en vol remarquable appuyée par notre personnalité sympathique et notre marque bienveillante. »

Les agents de voyages canadiens ont aussi choisi le site Web de Vacances WestJet comme étant le meilleur parmi environ 20 voyagistes. Cet honneur a été récolté dans le cadre des Baxter Travel Media Agents' Choice Awards et il vient couronner une refonte complète du site effectuée en 2011 qui visait à améliorer son contenu, sa navigation et ses fonctionnalités.