Vacances TMR: une vague de nouveautés pour la prochaine saison hivernale !

Par Nathalie De Grandmont --- Hier soir, le nouveau " compagnon de voyage" (nouveau slogan) de Vacances TMR a pris son envol et vécu son premier bain de foule. Et, visiblement, il semble déjà en voie d'en charmer plus d'un... Vacances TMR entame donc la prochaine saison hivernale avec un nouveau logo, une nouvelle brochure et de nouveaux programmes très alléchants, pour les consommateurs et les agents de voyage...

Chose certaine, il y avait foule hier soir au Palace, à Laval, alors que Vacances TMR procédait au lancement de sa nouvelle brochure hivernale 2012-2013. De toute évidence, c'était un événement très attendu ou qui suscitait beaucoup de curiosité de la part des professionnels du tourisme. En se fiant aux inscriptions reçues, les organisateurs disaient attendre près de 300 agents de voyage. " A tel point que, depuis le début des inscriptions, nous avons dû agrandir deux fois la superficie de la salle; expliquait Louise Fecteau, la nouvelle vice-présidente ventes et marketing, qui vient tout juste d'entrer en poste. " Et, ajoutait-elle, nous attendons autant d'agents pour notre présentation de mercredi soir, à Montréal." Autre preuve que plusieurs attendaient ce moment avec impatience et curiosité: la conférence de presse a fait salle comble elle aussi, alors que presque tous les dirigeants de réseaux y assistaient.

Mais visiblement , à en juger par la bonne réaction générale et les questions posées, le nouveau programme de Vacances TMR semble avoir surpassé leurs attentes. Au terme de la présentation de madame Fecteau, plusieurs participants se sont même empressés d'aller féliciter l'équipe de TMR.

Un programme distinct

D'entrée de jeu, Louise Fecteau, anciennement à Transat Distribution, a rappelé que, bien que Vacances TMR ait été rachetée par le groupe Transat en février dernier, la compagnie profitera des avantages du groupe, certes, mais tout en demeurant une compagnie distincte.

" Une compagnie avec une gestion distincte, des représentants des ventes, des acheteurs, une image et un marketing distincts." D'ailleurs, la compagnie en a profité pour refaire son image et son logo: "pour le rendre plus dynamique et actuel; en y ajoutant notamment une touche plus turquoise, la couleur des vacances!" Ce nouveau logo va aussi de pair avec un nouveau slogan: - "votre compagnon de voyage" - qui, aux dires de l'équipe, sera l'élément fort de la saison et sera commercialisé sous toutes ses formes.

Quant à la nouvelle brochure, elle propose une vingtaine de destinations, dont une nouveauté, le Panama, où le voyagiste propose trois hôtels exclusifs. On y retrouve aussi 36 hôtels compagnons TMR (voir plus bas le programme) et 20 nouveaux hôtels . Par ailleurs, la capacité aérienne globale a aussi augmenté de 15% environ; précisait Louise Fecteau. D'ailleurs, toutes les 20 destinations seront proposées au départ de Montréal; tandis que plusieurs d'entre elles - dont le Panama - seront également proposées au départ de Québec. Lancée hier, la nouvelle brochure commencera à être distribuée dans les agences dès aujourd'hui et elle sera également disponible en anglais.

Programmes alléchants, notamment pour les agents

Mais au delà de la brochure, c'est surtout le nouveau "Programme Compagnon TMR" qui a suscité de belles réactions et qui pourrait donc faire parler de lui au cours des prochaines semaines.... En plus d'être le nouveau slogan adopté par Vacances TMR, le " compagnon de voyage" est aussi le nom de ce nouveau programme, spécialement conçu pour inciter les consommateurs à réserver leur voyage plus tôt. "Nous savons à quel point c'est important pour les agents de voyage de pouvoir effectuer des ventes tôt en saison, expliquait madame Fecteau. "Et ce programme nous offre aussi l'opportunité de démontrer que nous appuyons fortement le travail des conseillers en voyages et que nous tenons à travailler en étroite collaboration avec eux." D'ailleurs, ce programme procurera aussi aux agences une commission supplémentaire pour toutes réservations de l'un ou l'autre des 36 hôtels Compagnon faisant partie de cette offre.

Bien sûr, ce programme propose aussi une brochette d'avantages à tous les clients (individuels ou groupes), qui oseront réserver leur voyage au moins 60 jours avant le départ. Et ce, pour un séjour effectué entre le 1er novembre 2012 et le 31 octobre 2013. A titre d'exemple, ces voyageurs bénéficieront: de transferts directs et semi-privés vers leur destination, de bénéfices d'une valeur de 500$ par chambre qu'ils pourront utiliser sur différents extras proposés à l'hôtel, d'un sac de plage, de paniers de fruits et serviettes livrés directement à la chambre, de rabais sur le stationnement et dans certains restaurants à l'aéroport de Montréal et surtout, d'une protection d'annulation (10 jours avant le départ), sans frais additionnels.

" Comme cette assurance-annulation est déjà comprise dans les forfaits, cela laissera plus de latitude aux agents de voyages pour vendre des assurances supplémentaires à leurs clients", commentait Louise Fecteau.

Cette protection permet aux voyageurs d'annuler leur voyage pour n'importe quelle raison; et ils obtiennent un crédit-voyage correspondant à la totalité du voyage, valide pendant les 12 mois suivants. "Mais la commission des agents de voyages demeure protégée", précisait l'équipe de TMR. Cette promotion est valide dans 36 hôtels " Compagnon", bien identifiés dans la brochure. Les groupes pourront aussi profiter de ce programme. Dans ce cas, les clients recevront une réduction de 50$ par personne, pour toutes réservations de plus de 12 passagers. Bien sûr, tout le concept de ce programme continuera d'évoluer au cours des prochaines années, mais toujours avec le soucis de raffiner l'expérience de vacances", ajoutait madame Fecteau.

D'autres $ de plus pour les conseillers

Chose certaine, la nouvelle saison de Vacances TMR lancée hier démontre aussi une bonne volonté d'offrir de plus en plus d'incitatifs et d'avantages pour le réseau de distribution. Outre le Programme Compagnon, TMR a aussi débuté de nouveaux forfaits Mariages (à Cuba, au Mexique et en République dominicaine), qui permettront aussi aux agents d'encaisser une commission supplémentaire. Idem pour les forfaits Spa, que les clients pourront se procurer à l'avance et qui apporteront alors des bénéfices à l'agent de voyage. Finalement, l'équipe de Vacances TMR concluait sa conférence de presse en nous annonçant une autre bonne nouvelle: le voyagiste s'engage également à verser des commissions sur les frais de services et les frais de surcharge des carburants.

En tout cas, on peut dire qu'à ses débuts à Laval hier soir, ce "nouveau compagnon de voyage" a bel et bien marqué des points et qu'il pourrait donc remporter un beau succès au cours de la prochaine saison....