La nouvelle brochure de Canandès: L'équilibre entre l'offre et la demande

Le voyagiste Canandès distribue en ce moment sa nouvelle brochure L'Amérique latine en 12 saveurs, un document de 114 pages, très soigné et susceptible de répondre aux demandes les plus pointues sur l'Amérique latine. La brochure décline une vaste programmation qui s'étend sur 12 pays mais c'est dans les détails que l'on détecte son inspiration.

'' De la douzaine de brochures que j'ai concoctées, celle -ci est vraiment la plus mature !'' s'exclame la directrice générale du voyagiste, Patricia Perèz. Son enthousiasme pour l'Amérique latine, dont elle est originaire, s'est depuis longtemps mué en passion et elle multiplie les voyages de repérage à destination pour pour être sûre de ne rien manquer. Mais encore faut-il comprendre ce que recherchent les clients québécois afin que les expériences qu'elle déniche sur le terrain correspondent à leurs attentes.

'' Depuis 10 mois, je suis assise au milieu des agents de réservations pour savoir ce que les clients leur demandent, explique-t-elle. J'écoute, j'observe, je réfléchis. J'ai réalisé que les agents savent maintenant que nous sommes les spécialistes de l'Amérique latine et lorsqu'ils font appel à nous ils n'hésitent plus à faire des demandes parfois très pointues, très particulières. La clientèle change, c'est sûr, elle évolue. Et le contenu de notre programmation et donc de notre brochure doit refléter cette évolution. Tout cela nous motive à vraiment creuser les destinations en profondeur et la nouvelle brochure est particulièrement achevée à cet égard.. En cinq mois j'ai fait six voyages de repérage en Amérique latine et j'ai constaté un autre phénomène. Les destinations sont de plus en plus exposées aux demandes d'autres marchés, notamment ceux des pays en émergence qui ont parfois des demandes différentes de ce que l'on voit ici. Les prestataires à destination s'adaptent et créent de nouvelles prestations pour ces marchés et cela m'intéresse au plus haut point car ça ouvre de nouvelles possibilités que Canandès peut offrir à la clientèle québécoise.''

Comme par exemple la nouvelle destination offerte cette année, le Salvador, un pays qu'elle ne connaissait pas et qui a séduit Patricia Perèz.

'' La situation au Salvador s'est grandement améliorée après une passe difficile sur le plan politique. C'est un tout petit pays qui peut se découvrir en quelques heures et qui offre des plages, des villes coloniales, des sites archéologiques absolument magnifiques en plus de la belle nature sauvage et des volcans. Nous y offrons 2 circuits. L'un axé sur l'aventure et la culture et l'autre davantage sur le culturel. Les deux sont complémentés avec 2 ou 3 jours de plage.''

Et c'est avec beaucoup d'émotion qu'elle raconte la révélation qu'elle a eue là-bas dans un site archéologique.

'' Dans le nombre incalculable de sites archéologiques que j'ai visités je me demandais toujours où vivaient les simples habitants. Et j'obtenais des réponses d'autant plus évasives qu' il n'y avait pas vraiment de vestiges pour en témoigner. Mais au Salvador j'ai eu un vrai coup de coeur au site archéologique Joya de Ceren, le '' Pompei de l'Amérique'', aujourd'hui classé par l'Unesco, où un village pré-colombien enseveli sous des cendres volcaniques a été mis au jour il y a quelques année.''

La Colombie, dont Mme Perèz est originaire, prend plus d'importance cette année. '' J'ai ajouté 6 pages et doublé ainsi l'espace qu'occupe la Colombie car l'offre des produits disponibles a augmenté. Jusqu' à présent nous déclinions la Colombie en petits modules mais suite à des voyages que j'y ai faits récemment, j'y consacre 5 circuits dont 4 accompagnés en français et dont certains font toute la Colombie''. Parmi les nouvelles expériences à y vivre, elle relève un circuit - trekking de 4 jours à la recherche de la ''Cité perdue'' ou encore la visite de Bogota en bicyclette. '' Plusieurs agents l'ignorent mais nombre de nos clients se rendent en Colombie par leurs propres moyens et greffent à leur voyage un de nos circuits'' fait-elle remarquer.

Autre nouveauté, cette fois en Argentine, le circuit 'Fraîcheurs Argentines' inclut de nombreuses randonnées pédestres.

''On constate que de plus en plus de voyageurs, souvent des professionnels soucieux de leur forme physique, veulent découvrir le pays tout en se tenant en forme. A partir de ce constat est venu le produit ''Fraîcheurs'', un circuit qui est né des demandes qui nous sont faites. Trekking, promenade sur les glaciers. Ce sont des circuits que les gens ne pourraient pas improviser, fait-elle remarquer, il faut, par exemple, prévoir et réserver les guides au moins trois semaines à l'avance. Nous en avons déjà vendus avant d'avoir sorti la brochure'' , assure Patricia Perèz.

Toujours en réponse à la demande, Canandès propose cette année un superbe circuit combinant les mégas attractions que sont le site de Machu Picchu. les chutes d'Iguazu, les îles Galapagos et île de Pâques, le tout un prix fort intéressant. Ce circuit guidé 18 jours/ 17 nuits trône dans les premières pages de la brochure.

Au Mexique, Canandès innove en proposant notamment la Route Maya, un circuit entièrement conçu par le voyagiste avec un départ le 1 mars 2012, et que Patricia Perèz espère pouvoir accompagner. Jaimonvoyage.ca a testé ce produit récemment et vous présentera un reportage la semaine prochaine.

Patricia Perèz tient également à souligner que les prix ont été réintégrés dans la brochure, ce qui devrait faire plaisir aux agents de voyages qui étaient nombreux à le demander afin d'avoir rapidement une idée des prix. Elle signale également qu'elle sera, comme chaque année, au SITV mais avec un espace plus vaste et se réjouit par ailleurs d'avoir réussi sans problème son examen de l'OPC !