De 'Agent de voyage' à... ' Professionnel du voyage ' ? l'ACTA y croit !

Dans la dernière édition du Scoop (le newsletter de l'ACTA), la PDG, Christiane Théberge, plaide en faveur de l'adoption par l'industrie de la terminologie " Professionnel du voyage" plutôt que " Agent de Voyage", pour décrire la profession. Voici la retranscription de sa réflexion.

"Je voudrais revenir sur une décision prise par Starwood Hotels & Resorts Worldwide de ne plus utiliser le terme « agent de voyages » et de le remplacer par « professionnel du voyage ». C’est presque passé inaperçu mais je pense que c’est une décision très importante, alors que nous tentons de mettre en lumière ce professionnalisme. Car c’est ce qui vous distingue et qui fait qu’un client ira vers vous pour des conseils, reconnaissant vos compétences et connaissances.

Alors pourquoi ne pas imiter Starwood et parler dorénavant de « professionnels du voyage » au lieu d’agent de voyages. D’ailleurs, c’est ce que tente de faire l’ACTA, notamment avec sa carte d’identité pour « professionnel du voyage ». C’est un changement qui s’effectuera petit à petit mais nous finirons par y arriver. Un bon exemple, il y a quelques années qui connaissait le terme RH. Aujourd’hui tout le monde sait ce que cela veut dire et que l’on parle de ressources humaines… et cette reconnaissance s’est faite petit à petit. Alors pourquoi ne pas commencer aujourd’hui et se présenter comme des professionnels du voyage! "


La présidente et chef de la direction,
Christiane Théberge

Et vous ? qu'en pensez-vous ?