Améliorer l'expérience client en ligne

Planifier son séjour en ligne n’est pas toujours une expérience agréable. Trop d’information, manque de personnalisation, pas assez de visuels, plusieurs irritants potentiels peuvent inciter le consommateur à mettre fin au processus et se tourner vers une autre option. (Claudine Barry - Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat) Lire